Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из CRM. Подробно и по делу. Редакция 1

Читайте в приложениях:
48 уже добавило
Оценка читателей
5.0
  • По популярности
  • По новизне
  • Напомню еще раз: один из самых главных критериев выбора CRM – это возможность полноценного внедрения программного продукта с минимумом доработок.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • лидогенерацией, и часто вредит бизнесу намного больше, чем помогает.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • На самом деле, все совсем не так. Такой «телефонный спам» является низкооплачиваемой работой, значит, и берутся за нее люди, не обладающие высокой квалификаций. В результате приходится затрачивать свое время и силы на строгий контроль их деятельности, что также можно смело считать затратами, так как руководитель в это время не может заниматься другой, более полезной для компании деятельностью. Кроме того, важно понимать, что вы получаете 10 клиентов, но остальные 990 для вас потеряны как минимум на несколько месяцев, если не навсегда. Людей «телефонный спам» раздражает, а низкий уровень подготовки людей, которые соглашаются на такую работу, еще и усугубляет неприятное впечатление. А потому я считаю, что такая работа не является полноценной лидоге
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Также нередко «лидогенерацией» называют работу по базам контактных данных потенциальных клиентов. Лично я считаю, что этот метод ближе к спаму, и называть его полноценной лидогенерацией не стоит. Суть метода заключается в том, что компания покупает базу данных предприятий, которые по роду своей деятельности могут оказаться потенциальными клиентами. Далее нанимают людей (часто фрилансеров) на «холодный обзвон».
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Еще больше лидогенерация распространена в интернете, где контактные данные заинтересованных лиц собирают очень активно при помощи различных анкет, розыгрышей призов, интересных подписок и т. д. В большинстве случаев компании, которым требуются контакты потенциальных клиентов, сами не занимаются этими вопросами, а нанимают для этого специалистов.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Еще один пример. Организаторы форума, например, программистов разыгрывают приз. Для участия в лотерее необходимо оставить организаторам карточку со своими контактными данными и разрешить организаторам форума их обработку и использование. Далее все эти карточки передаются хедхантер‎ам, с которыми был заключен договор
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Что такое лидогенерация?
    Когда речь заходит о лидах, очень часто упоминается еще одно понятие, это лидогенерация. По сути, если лид – это цель, то лидогенерация – это процесс получения лидов. А потому я также решил сказать несколько слов о лидогенерации.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Практика показывает, что отказ от тех каналов входящей информации, которые не являются основными для компании, почти никогда не влияет на количество клиентов и объемы продаж. Тот небольшой поток запросов, который отдел продаж получал через эти каналы, без какого-либо сопротивления перенаправляется на основные, так как в наше время телефон или электронная почта доступны каждому.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • При автоматизации работы отдела продаж оптимальное решение – это отказ от всех вариантов контактов с клиентами, кроме тех, которые дают основной трафик.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • При внедрении любой CRM-системы один из первых этапов работы – описание бизнес-процесса продажи. Важно изучить особенности работы компании, учесть все факторы, которые влияют на тот или иной этап работы, выявить ключевые моменты и «тонкие места». В результате мы получаем грамотное и подробное описание бизнес-процессов, которые подлежат автоматизации.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Работу по внедрению CRM-системы может выполнять либо приглашенный бизнес-консультант (специалист по внедрению), либо сотрудник компании. Я не единожды сталкивался с ситуацией, когда организацию внедрения CRM поручали специалисту из IT-подразделения компании, а в некоторых случаях описанием бизнес-процесса продажи и всеми организационными моментами, связанными непосредственно с внедрением и переходом сотрудников на новую систему работы, успешно справлялся сам руководитель компании.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Также CRM – прекрасный аналитический инструмент для руководителя, который дает качественные показатели работы отдела продаж и помогает выявлять «слабые места» в рабочем процессе. При правильном использовании CRM поможет увеличить эффективность и, как следствие, объемы продаж.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • А если ваш менеджер в среднем приносит вам около 20 000 рублей, а выбранная вами система требует ежемесячно до 10 000 рублей оплаты за одно рабочее место, то стоит задуматься, нужна ли вам эта система? Скорей всего, стоит поискать более дешевый вариант или вообще обойтись без CRM. В общем, CRM-система – это удобно для менеджеров, так как помогает им автоматизировать часть работы, служит одновременно и справочником, и органайзером, и помощником в оптимизации личного рабочего процесса.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Например, это будет 30 000 рублей. А теперь сравните эту сумму с лицензией CRM-системы для 1 компьютера, допустим, это будет 3 000 рублей. Понятно, что при этом затраты на оптимизацию работы отдела продаж не сравнимы с доходами.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Каждый бизнесмен стремится заранее просчитать экономическую выгоду и целесообразность внедрения нового продукта.
    А потому эти вопросы вполне закономерны. Как определить, насколько выгодной будет CRM-система для вас?
    Я предлагаю такую формулу: берете объем (сумму) продаж и делите на количество менеджеров. Таким образом, вы получаете среднюю сумму дохода, которую один менеджер приносит вашей компании.
    В мои цитаты Удалить из цитат