Цитаты из книги «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно»

Различие между понятиями «решимость» и «упрямство» очень тонкое, но при этом одно ведет к успеху, а другое заставляет вас выглядеть глупо

Ваш мозг старается помочь вам найти то, что вы ищете.

Примите как данность тот факт, что будут моменты, когда поведение других людей вас не разочарует. В иных случаях люди будут вести себя совсем не так, как вам хотелось бы.

Ничего не вкладывая, вы ничего и не получаете. Если вы действительно верите, что отношения с людьми важны (а я полагаю, что это так, поскольку в противном случае вы бы не дочитали книгу до этой главы), перестаньте надеяться, что вы когда-нибудь найдете время для своего вклада в развитие отношений. Найдите это время сейчас!

Никогда не стоит недооценивать того влияния, которое может оказать один небольшой поступок

Для того чтобы добиться успеха в отношениях с людьми, необходимо, чтобы вас скорее уважали, чем любили

Если вам необходимо серьезно поговорить с кем-либо, запомните следующее: большое значение в этой ситуации имеет не только то, какие слова вы подбираете, но и в равной степени место беседы, а также состав присутствующих при этом разговоре.

Какими бы ни были причины, давайте проясним ситуа­цию. Унижение в человеческих взаимоотношениях — отличительная черта жестокого диктатора, человека, име­ющего проблемы с самооценкой; оно указывает на полное отсутствие опыта и знаний о том, как следует обращаться с людьми. Крупица мудрости Унижение кого-либо — это показатель не вашей силы, а слабости. Прибегая к унижению, вы поступаете так же, как если бы для того, чтобы расколоть орех, пытались переехать его танком — занятие бесполезное, ненужное и абсолютно деструктивное.

Начнем с первого: «Если мы терпим определенное действие (или поведение), значит, мы его допускаем». Если вы терпите, когда люди постоянно опаздывают, не предпринимая никаких действий, догадываетесь, как будут развиваться события? Терпите поведение человека, постоянно вас осуждающего, и он будет продолжать это делать

Узнали ли вы для себя что-то новое? Что вы сделали бы по-другому в следующий раз?