Цитаты из книги «Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы»

Команда руководителей — это малая группа людей, которые несут коллективную ответственность за достижение общих целей организации.

Хороший способ распознать состояние здоровья — обратить внимание на сигналы, которые подает компания. Это означает минимум интриг и путаницы, высокий уровень этики и продуктивности и очень низкую текучку кадров среди ведущих сотрудников.

Вот эти шесть вопросов. 1. Почему мы существуем? 2. Как мы себя ведем? 3. Что мы будем делать? 4. Как мы добьемся успеха? 5. Что важнее всего прямо сейчас? 6. Кто за что отвечает?

Индикатор состояния компании — то, насколько часто мы отпускаем шутки об этих особенностях устройства организации.

В настоящих командах все убеждены, что любой участник, каковы бы ни были его индивидуальная ответственность и сфера компетенций, делает все возможное, чтобы помочь команде достичь целей. Это означает, что все должны задавать трудные вопросы о том, что происходит в других департаментах, и сами предлагать любую возможную помощь в «оседающих» областях бизнеса, которые подвергают опасности успех всей организации.

Единственный способ предотвратить пассивный саботаж — требовать от членов команд, чтобы они вступали в конфликты. Им нужно дать понять: их задача — принять на себя ответственность за то решение, которое в конечном счете примет команда.

По сути, оздоровление компании — это целостность, но не в этическом или моральном плане, как часто считается в наши дни. Организация обладает целостностью — здоровьем, — когда она монолитна, самодостаточна и устойчива, то есть когда менеджмент, операционная деятельность, стратегия и культура согласованы и осмысленны.

Организация обладает целостностью — здоровьем, — когда она монолитна, самодостаточна и устойчива, то есть когда менеджмент, операционная деятельность, стратегия и культура согласованы и осмысленны.

Контрольный список по шагу 1: Создать сплоченную команду руководителей Члены команды руководителей могут быть уверены, что выполнили этот обязательный шаг, если дают положительный ответ на следующие заявления. — Команда руководителей достаточно мала (три — десять человек), что необходимо для эффективной работы. — Члены команды доверяют друг другу, могут быть искренними, открытыми. — Члены команды регулярно участвуют в продуктивном несдерживаемом конфликте по важным проблемам. — Команда покидает совещания с ясными, активными и определенными соглашениями по принятым решениям. — Члены команды принимают подотчетность друг друга по обязательствам и поведению. — Члены команды руководителей фокусируют внимание на команде номер один. Они ставят коллективные приоритеты и потребности всей организации выше потребностей своих собственных департаментов.

В тех редких случаях, когда бизнесмены действительно полагают основной целью организации обеспечение финансовой независимости владельцам, лучше бы руководителям подняться над этой целью. Иначе возникнет беспорядок, а у сотрудников формируется цинизм и ощущение, что их предали, а ведь они почти всегда предпочитают иметь идеалистическую причину, чтобы ходить на работу.