ESET_NOD32
  • По популярности
  • По новизне
  • Возражение – это иная точка зрения клиента, основанная на ином жизненном опыте. Другими словами, точка зрения клиента, отличная от вашей точки зрения.
    1
  • Я Вас понимаю.
    – Я часто об этом слышу.
    – В этом есть свой резон.
    – Хорошо, что Вы об этом сказали.
    – Да, действительно, такое мнение существует.
    – Я согласен с Вашим мнением на эту проблему.
    – Вы в праве так считать.
    – Я сам так делаю.
    – Вы правы, что привлекаете мое внимание к этому вопросу.
  • Это три последовательных шага, которые позволяют прийти к соглашению с клиентом:
    – присоединение;
    – аргументация;
    – закрытие.
  • Техника «Искренность»
    Попытка выйти на крайний уровень искренности.
    Например: Хорошо, разумеется, я сделаю вам другое предложение. Вы действительно этого хотите? Может быть, есть другая причина?
  • Техника «Предположим»
    Она заключается в том, что вы предлагаете клиенту представить, будто проблема, о которой он заявляет, уже решена или ее нет.
    Например: А если бы Вы располагали сейчас необходимой суммой, какую схему оплаты Вы бы предпочли?
    Техника «Что-нибудь еще?»
    Метод, позволяющий понять настоящие причины несогласия клиента.
    Например: А кроме того, что Вы сказали, есть ли еще причины, которые Вам мешают?
  • Качество продажи зависит от качественного вскрытия потребностей клиента.
  • Однако существует восточная мудрость: «Если ты мне сказал один раз, я поверил. Если ты мне сказал два раза, я начал сомневаться, если ты мне сказал три раза, я перестал тебе доверять». Жди возражения!
  • менее опытному продавцу необходимо прописывать аргументы, учить речевые модули, вставлять их в алгоритм и отрабатывать возражения. Задача непростая, но и несложная, когда понимаешь весь процесс.
  • Главный вопрос, позволяющий сразу разъяснить ситуацию:
    Это единственное, что Вас останавливает?
  • Успешные люди привыкли делать то, что не любят делать неудачники.»
  • Благодаря умениям и навыкам появляется уверенность, благодаря уверенности легко осваивается технология
  • Любой профессионализм требует времени, терпения и системы.
  • Только использование полученных знаний на практике позволяет продавцу расти профессионально.
  • Что должен уметь профессиональный продавец?– Уметь вступать в контакт– Уметь задавать вопросы– Уметь презентовать товар– Уметь закрывать сделку– Уметь брать рекомендации– Уметь отрабатывать возражения
  • Навыки и мастерство в продажах приобретаются, а не являются врожденным даром. Усердно работайте, совершенствуйте мастерство, и вы станете одним из самых