Похожие на аудиокнигу «Краткое содержание Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»

Этот текст – сокращенная версия книги «Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.Джек Митчелл – совладелец крупной сети продаж одежды Mitchell Stores, известной высоким уровнем сервиса. Включен изданием Daily News Record в ...

Этот текст – сокращенная версия книги «Искренняя лояльность». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.В современном мире развитие любой компании базируется на двух китах: мотивированные сотрудники и довольные клиенты. Но как правильно оценить и связать эти два компонента? Как узнать,...

Этот текст – сокращенная версия книги «Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.Мы воспринимаем жалобу как досадную неприятность, отнимающую время на ее рассмотрение и мешающую работать. Но что если и...

Этот текст – сокращенная версия книги «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.Гарри Беквит в своей книге описывает ключевые трудности, с которыми сталкивается руководитель компании, предоставляющей услуги. Создать эфф...

Этот текст – сокращенная версия книги «Маркетинговый план на одной странице». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.Все начинающие предприниматели мечтают, чтобы их проект как можно быстрее начал приносить ощутимый стабильный доход. Но мало кто задумывается о том, насколько важно и...

Этот текст – сокращенная версия книги «Клиенты на всю жизнь». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.Американский гений предпринимательства Карл Сьюэлл отлично знает, что такое успех и процветание. В течение многих лет сеть его автосалонов стабильно опережает многих конкурентов по п...

Этот текст – сокращенная версия книги «Школа продаж». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.«Школа продаж» – настоящий учебник работы со «сложными» покупателями. Известный тренер продаж Александр Деревицкий доступно раскрывает все стадии ведения переговоров и мотивы сопротивления к...

Этот текст – сокращенная версия книги «Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.Southwest Airlines – одна из крупнейших американских авиакомпаний, мировой лидер по количеству перевезенных пассажиров. И вот уже больше 20...

Этот текст – сокращенная версия книги «Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.Появление и развитие интернет-технологий открыло нам возможность делиться мнением с миллионами людей. Опубликованные в сети отзывы о то...

Этот текст – сокращенная версия книги «Построение бизнес-моделей». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.В современном мире, чтобы преуспеть в бизнесе, недостаточно создать хороший товар или разработать новую технологию. Успех определяется тем, насколько конкурентоспособной будет в...