«Революция. Как построить крупнейший онлайн-банк в мире» читать онлайн книгу📙 автора Олега Тинькова на MyBook.ru
image
  1. MyBook — Электронная библиотека
  2. Библиотека
  3. Олег Тиньков
  4. «Революция. Как построить крупнейший онлайн-банк в мире»
image

Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook

Премиум

4.4 
(378 оценок)

Революция. Как построить крупнейший онлайн-банк в мире

250 печатных страниц

2018 год

16+

По подписке
549 руб.

Доступ ко всем книгам и аудиокнигам от 1 месяца

Первые 14 дней бесплатно
Аренда книги
174 руб.

Доступ к этой книге на 14 дней

Чтобы читать онлайн 

или возьмите книгу 
в аренду

Оцените книгу
О книге

Олег Тиньков – уникальный предприниматель, доказавший, что успешный бизнес можно создать в разных отраслях.

Он построил такие компании как «Техношок», «Дарья», завод и сеть ресторанов «Тинькофф», а после успешной продажи пивного бизнеса решил вложить капитал в инновационный банк. Предприниматель пришел на рынок, когда в стране было больше 1000 банков, но смог создать крупнейший в мире онлайн-банк, отличительная особенность которого – работа онлайн, без отделений.

Уже более 7 млн клиентов обслуживает Тинькофф Банк онлайн, без единого отделения. Больше 19 млрд руб. составила прибыль Тинькофф Банка по МСФО в 2017 году. 20 000 встреч ежедневно проводят с клиентами представители. Удивительная штука: самый большой онлайн-банк в мире создан не в США, Китае или Германии, а в России.

Вдумайтесь, эта революция случилась у нас!

читайте онлайн полную версию книги «Революция. Как построить крупнейший онлайн-банк в мире» автора Олег Тиньков на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Революция. Как построить крупнейший онлайн-банк в мире» где угодно даже без интернета. 

Подробная информация

Дата написания: 

1 января 2018

Год издания: 

2018

ISBN (EAN): 

9785040898114

Дата поступления: 

9 октября 2018

Объем: 

450110

Правообладатель
17 417 книг

Поделиться

BogdanKhitushko

Оценил книгу

В опровержение распространенному мнению, скажу сразу, что новая книга Олега Тинькова не является рекламным буклетом. Эта книга скорее более имедживая, с некими познавательными элементами. В ней часто встречаются обороты на подобии ,,я самый лучший” ,,я самый первый” и т.п. и т.д. Но в таких книгах это нормально. Если при чтении не заострять на них свое внимание, и сконцентрироваться исключительно на операционных процессах крупного банка, то полученная польза будет впечатляющей.

Эта книга будет интересна не только людям из сферы бизнеса, но и обычному обывателю. Такой своеобразный, довольно неочевидный нон-фикшн.

Поделиться

MaxKirov

Оценил книгу

Об этой книге мне будет сложно писать как о книге и не отвлекаться. Просто потому что в ней говорится о многом и сразу, да и при некоторых допущениях можно сказать, что это и не книга вовсе.

Я к финансовой сфере не имею никакого отношения (разве только как рядовой пользователь), но тем не менее, до этого даже я неоднократно слышал хорошие отзывы о другой книге Олега Тинькова - "Я такой как все". А "Революция" как раз попала под руку, когда я был в отпуске, вот и решил прочитать.

О самом предпринимателе я тоже практически ничего не знаю, и не являюсь клиентом соответствующего банка. Так что, можно сказать, что я лицо незаинтересованное. И так как в сферу моих профессиональных интересов эта тема - казалось бы - вообще не попадает (об этом упомяну отдельно), могу судить почти непредвзято, насколько непредвзятым может быть субъективное мнение.

На самом деле, текст достаточно легко написан и также легко читается. Но повторюсь, сколько же тут всего...

С одной стороны, всё в этой книге кричит про успешный успех и вообще вызывает ощущение, что причина существования данного опуса - попытка перестроить брэнд. Этакий маркетинговый bullshit для тех, кто обожает читать чужие истории успеха, а для простого обывателя меняет фантик. Наверняка, это какой-то сигнал для других компаний и один из вариантов того, как можно выстраивать маркетинг вокруг отдельной компании (или личности). Для меня же сам факт того, что слово на букву "м" само всплыло в моей голове - показателен, так как обращать внимание на такие вещи все-таки для меня не характерно. Так что об устоявшихся стереотипах об Олеге Тинькове и его компаниях я узнал непосредственно из этой книги.

В "Революции" достаточно подробно (насколько это возможно в рамках популярного изложения) рассказано о том, как работают банки в принципе, а также чем данный конкретный банк - по мнению создателей - лучше всех остальных. Как, в конце концов, этот банк строился и на какие финансовые механизмы при этом рассчитывала команда. Это было для меня действительно познавательно и даже интересно. Понятное дело, что для специалистов тут нет ничего нового, но, наверное, для людей, которые не знают о финансах ничего хотя бы в теории - читать будет сложновато.

С другой стороны, только из этой книги я узнал, какой же это "продвинутый" банк и чем он "такой один", до этого он для меня ничем особо не выделялся. И, кстати, проходя по одному крупному ТЦ буквально на прошлой неделе - я только из-за этого и обратил внимание на стойку "Тинькофф Банка" - потому что "как же это ваше «банк без отделений», а?" Хотя сложно не согласиться с тем, что в отличие от некоторых своих коллег по цеху, они действительно делают что-то вроде banking as a service, пересматривая таким образом традиционную парадигму и становясь гораздо ближе и доступней современному человеку через его смартфон.

Есть попытки показать компанию и с человеческой стороны, обратиться к читателю с личными историями. Это главы, написанные от первого лица, это заметки разных соратников автора. К сожалению, часть таких отрывков - просто банальности, а часть - на любителя. Читать про то, как люди изволили отдыхать и работать в Суздале, может и является поворотным моментом в истории банка, но мной с трудом воспринимаются.

Самой интересной на мой взгляд, представляется глава 14, "Мои правила", где описаны основные принципы, которых придерживается автор при построении бизнеса, а в чем-то, может, и в жизни. Очень коротко, чётко, но очень ёмко.

Ну и отдельных слов, наверное, заслуживает пассаж о том, что успех банка затем пытались повторить многие и у них ничего не получалась. Это тоже достаточно интересный аспект, потому что - как это часто бывает - очень важны не только совершаемые действия, но и контекст - время и обстоятельства. Правда, написано это все в достаточно высокомерной манере и в данном случае нам все преподносится как "заслуженная победа" и вот это вот всё.

А теперь о том, что в этой книге откровенно плохо. Это реклама конкретных карточек и продуктов банка. Серьезно, в деталях расписывать какие там проценты у каких карт просто в книжке? Не говоря о том, что рано или поздно программы поменяют или закроют - выглядит и правда как дешевая PR-акция. То же касается описания рекламы для телевидения (которой я никогда не видел) - наверное, её стоило бы разбирать каким-нибудь маркетологам на своих занятиях, но не пичкать же этим читателей. Либо я слишком туп, чтобы "уловить месседж", а кому надо, тот поймет.

Перейдем к части, которая мне точно гораздо понятнее и ближе, чем банковская сфера. Заодно, это последняя ложка дёгтя и не очень жирная по сравнению с предыдущей. Зачем-то в заведомо "бизнесовой" книге написаны ключевые слова для поиска IT-специалистов - не иначе как для того, чтобы кто-то бросился их таким образом искать что ли? И читать бессвязный набор слов вроде "отчасти работаем в духе fintech & data science, через Python генерируем интерактивные отчеты на javascript (dc.js dashboards, d3.js)" - с упоминанием конкретных фреймворков, Карл! - это очень странно. Они бы ещё версию операционной системы писали, на которой у них все это бежит. Писать термины из функционального программирования и data science в книжке про банк зачем? Или это был такой пассаж о требованиях к специалистам, чтобы к ним пошли разработчики на Scala и аналитики? В общем, это то, что откровенно поставило меня в тупик в этой книге.

Ну и кончено же, они занимаются искусственным интеллектом. Баста, вывозите.

Конечно, после этой книги Тинькофф Банк лично для меня гораздо сильнее выделяется из общего информационного шума. Все эти заявления про то, что они считают себя технологической компанией и собираются конкурировать на этой почве с "Яндексом" - это все очень здорово, вот и пусть делают своё дело.

В целом, впечатление от книги нейтральное, так как я читал ещё без особых ожиданий. Но не могу претендовать на полное понимание того, зачем эта книга, а главное - почему написана так, а не иначе.

Поделиться

CulmerForgave

Оценил книгу

Книга попалась мне на глаза в самый идеальный момент:
Мне 21, и я уже больше года как работаю аналитиком в другом банке из ТОП 10, и уже почти три года пользуюсь кредиткой Тинькова.
Мнение об основателе, как и о банке было примерно симметричное: «Эксцентричный предприниматель, и такой же банк. Кричат об инновациях, гипертрофируют достижения, агрессивно рекламируют продукты. Выглядят несерьезно: мой банк, слава богу, себя так не ведёт.»
Прослушал книгу, сидя на своём рабочем месте, занимаясь доработками по дефектам в одной из систем с данными по клиентам, которая у нас с Тинькофф оказалась одна и та же.
После каждого очередного тезиса о принципах работы Тинькофф мне хотелось сказать: «Черт возьми, я же именно этого и хочу в своём банке! Почему у нас не так?!»
Наиболее больными и интересными для меня оказались темы об управлении проектами и, связанная с ней, внедрение новых продуктов. Да, все описано довольно поверхностно, не уходя в глубину, однако общие принципы описаны предельно ясно.
Многие пишут: текст книги рекламный, не наполнено интересными историями.
Я полагаю, эта книга написана именно для тех, кто начал карьеру в банковской сфере и столкнулся с ее проблемами.
Либо же для тех, кто планирует её начать.
Предупреждаю: профессионалы не почерпнут много нового, а людям, не связанным с банками придётся прочитать слишком много ненужной информации о цифрах, особенностях банковских продуктов, истории рынка финансовых услуг в России и ситуации на нём до конца 18го года.
Книге ставлю твёрдые 5 звёзд. Для меня это была интереснейшая история, после каждой главы которой хотелось сказать: «Черт, а так можно было?» или «Почему в моей организации топ менеджмент не хочет делать также?»
Несколько месяцев назад мне трижды звонили из Тинькофф и предлагали перейти к ним. Теперь, кажется, звонить им буду я.

Поделиться

Еще 6 отзывов
В банковской сфере, согласно McKinsey, клиенты в семь раз чаще увеличивают свои депозиты и вдвое чаще открывают дополнительный счет, если оценивают банк как отличный (оценка удовлетворенности – 9 или 10 по десятибалльной шкале), а не средний (6–8 баллов). Другими словами, экономить на качестве обслуживания глупо. Периодически мы замеряем Net Promoter Score (NPS) – коэффициент, показывающий, насколько клиенты готовы рекомендовать сервис другим (теоретически равен от минус 100 до плюс 100).Получилось, что по дебетовым картам и вкладам NPS составляет 45–50 процентов, а по кредиткам – около 30 процентов. Сам факт долговых отношений вряд ли кому-то сильно нравится, но отрадно, что NPS находится все-таки в положительной области: людей, готовых рекомендовать банк, больше, чем тех, кто не готов.В депозитах и дебетовых картах NPS для банковской отрасли высок. Так, у 30 процентов российских банков, согласно исследованию Alhorum, NPS по всем продуктам находился в минусе. Но есть куда расти. У Apple и Tesla NPS, к примеру, составляет 90 процентов.
26 апреля 2021

Поделиться

Отличный клиентский опыт – это всегда расходы, и у любых менеджеров есть правильное желание их сократить. Но грань, где экономия ведет к ухудшению качества, прочувствовать сложно. Как подсчитаешь, сколько стоит любовь клиента? Не просто удовлетворенность, а лояльность, готовность рекомендовать друзьям и выступать адвокатом. На мой взгляд, здесь лучше переплатить, дать сервис выше ожидаемого, и эти затраты окажутся не просто операционными, а маркетинговыми, пойдут на укрепление марки и снижение оттока.
26 апреля 2021

Поделиться

Где «кровь из носу» это не идиома, а клятва?
24 апреля 2021

Поделиться

Еще 638 цитат

Автор книги