Цитата из книги «Как научиться извлекать выгоду из конфликта. 50 простых правил»

Помните: стоит эмоциям выйти на первый план – рассудок отступает. При таком раскладе вам будет гораздо труднее выиграть борьбу за обладание ресурсом.