Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Как научиться извлекать выгоду из конфликта. 50 простых правил

Читайте в приложениях:
1090 уже добавило
Оценка читателей
3.82
  • По популярности
  • По новизне
  • Оксана Сергеева
    Как научиться извлекать выгоду из конфликта. 50 простых правил
    13 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Молчание. Часто, когда собеседник ощущает собственную уязвимость и не знает, как найти общий язык с оппонентом, он замолкает. Само по себе молчание – довольно сильный психологический прием. Иногда молчание – гораздо более весомый аргумент в споре, чем слова. Однако использовать этот прием нужно только в
    8 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Вячеслав всячески избегал разговоров о ремонте. Тогда его жена Елена решила просто начать ремонт, а там муж волей-неволей подключится. Однако ее мама усомнилась в том, что Вячеслав станет в таком случае помогать Елене. И тогда женщины нашли другой вариант. Елена составила график ремонтных работ, сделав расписание максимально удобным для Вячеслава. Таким образом, он должен был понять, что ремонт сильно не повлияет на его привычный образ жизни. Заручившись поддержкой Вячеслава, Елена постепенно начала увеличивать темп ремонтных раб
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Как только кто-то начинает перечислять наши неудачи и промахи, у нас возникает желание сделать то же. Вполне справедливо. Но кто хочет выглядеть глупо в глазах свидетелей? В первый раз такая ситуация ставит в тупик, во второй вызывает гнев и агрессию, дальше – начинает раздражать. Но очень скоро к такому способу общения противники начинают привыкать и ведут диалог в стиле «Сам дурак!».
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • злость и гнев. Рано или поздно запас иронии иссякнет, и вы легко заполучите желаемый предмет конфликта
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Обороняйтесь и защищайтесь, только если обвинение основано на фактах, которые имеют к вам непосредственное отношение. Выясняйте причины недовольства, чтобы не оказаться впутанным в бессмысленный и бесполезный конфликт.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • спрогнозировать последствия выбранного решения». В такой форме ваш совет может быть принят вашим оппонентом.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Давая совет вашему оппоненту, не сопровождайте его ссылками на свое превосходство. Не используйте формы повелительного наклонения – делай, помни, учти, забудь, повторяй и т. д. Постарайтесь не использовать предложения с отрицаниями действий, отдавайте предпочтение утвердительным формам. Вместо: «Не думай, что ты поступаешь правильно» – «Попробуй спрог
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Помните: стоит эмоциям выйти на первый план – рассудок отступает. При таком раскладе вам будет гораздо труднее выиграть борьбу за обладание ресурсом.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Оксана Сергеева
    Как научиться извлекать выгоду из конфликта. 50 простых правил
    Введение
    Конфликты сопровождают развитие человеческого общества на протяжении тысячелетий. Несмотря на это, люди не перестали бояться конфликтов. Существует расхожее мнение о том, что конфликт разрушает отношения, привносит негатив в личную жизнь, создает атмосферу недружелюбия и агрессии в коллективе.
    Конфликты существовали всегда. С течением времени они менялись – менялись предметы конфликтов, их участники, способы поведения в конфликте и, конечно, представления о том, что такое конфликт и как правильно вести себя в конфликтной ситуации.
    В прежние времена исследователи этого феномена полагали, что человек конфликтен по природе: в нем заложена потребность в создании открытых конфронтаций и противоборств. Эта особенность объяснялась учением Дарвина об эволюционном процессе, основанном на постоянной борьбе за выживание. Согласно его теории сильнейшие развиваются и эволюционируют – слабые деградируют и вымирают.
    Другая точка зрения ученых позапрошлого века основана на утверждении о том, что в основе любого конфликта – состояние неудовлетворенности (по-научному, фрустрации), в котором постоянно пребывает современный человек. Состояние неудовлетворенности, напряженности связывают с обезличенностью и нестабильностью отношений в современном обществе.
    Отдельные исследователи рассматривают конфликт как бедствие, которое необходимо преодолевать, поскольку конфликт подрывает стабильность любой системы – будь то отношения супругов или различных групп общества.
    И все же конфликт не есть зло, не есть разрушение. Конфликт – необходимый элемент нашего существования. Развитие отношений между людьми, между группами, в обществе в целом сопровождается конфликтными ситуациями, которые способствуют вскрытию противоречий, находящихся в недрах этих отношений.
    Простой пример. У мужа и жены разные взгляды на воспитание. До какого-то момента противоречие существует в скрытом виде, они знать не знают о его существовании. Каждый поступает согласно своим правилам и убеждениям. Получается, до зарождения конфликта они действуют несогласованно, поэтому эти действия не приносят желаемого результата. С зарождением конфликта точки зрения супругов перестают существовать автономно, а вступают в открытое противоборство. Если супруги будут действовать согласованно, выберут правильный вариант поведения в конфликте, будут настроены на сотрудничество, конфликт приведет к тому, что они выработают единую точку зрения на воспитание. Совместные усилия приведут к желаемым результатам.
    В книге мы, безусловно, коснемся негативных моментов, которые сопровождают любой конфликт. Однако основной акцент будет сделан на позитивных сторонах, а именно:
    • Конфликт помогает увидеть проблему, понять точку зрения оппонента
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Корректно исключите возможность вашей вины.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Если ваш соперник пытается навязать вам ответственность за собственный промах, знайте, что он сам испытывает муки совести и чувство вины!
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Ситуация типичная. Еще не зная, в чем проблема, мы начинаем обороняться даже тогда, когда ни в чем не виноваты. Важное правило реагирования на обвинение: выясните все обстоятельства излагаемого дела. Обороняйтесь и защищайтесь, только если обвинение основано на фактах, которые имеют к вам непосредственное отношение. Выясняйте причины недовольства, чтобы не оказаться впутанным в бессмысленный и бесполезный конфликт.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Появление негативных мыслей о сопернике – естественный процесс. Однако озвучивать их не следует. Давать оппоненту негативную оценку, а уже тем более оскорблять его неприемлемо. Так вы не ускорите процесс разрешения конфликта, а лишь навредите себе.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Если вы замолкаете без объяснения причин, ваши действия могут быть расценены как замешательство, растерянность, как проявление слабости.
    В мои цитаты Удалить из цитат

Другие книги серии «Психология. Всё по полочкам»