skyeng2018

Цитаты из Как научиться извлекать выгоду из конфликта. 50 простых правил

Читайте в приложениях:
1103 уже добавили
Оценка читателей
3.82
  • По популярности
  • По новизне
  • Оксана Сергеева
    Как научиться извлекать выгоду из конфликта. 50 простых правил
    13 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Молчание. Часто, когда собеседник ощущает собственную уязвимость и не знает, как найти общий язык с оппонентом, он замолкает. Само по себе молчание – довольно сильный психологический прием. Иногда молчание – гораздо более весомый аргумент в споре, чем слова. Однако использовать этот прием нужно только в
    8 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Вячеслав всячески избегал разговоров о ремонте. Тогда его жена Елена решила просто начать ремонт, а там муж волей-неволей подключится. Однако ее мама усомнилась в том, что Вячеслав станет в таком случае помогать Елене. И тогда женщины нашли другой вариант. Елена составила график ремонтных работ, сделав расписание максимально удобным для Вячеслава. Таким образом, он должен был понять, что ремонт сильно не повлияет на его привычный образ жизни. Заручившись поддержкой Вячеслава, Елена постепенно начала увеличивать темп ремонтных раб
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Чтобы заручиться поддержкой и пониманием оппонента, выработайте такое решение, которое будет его устраивать. Заручившись его согласием, вы постепенно можете усилить на него давление. Однако делать это нужно постепенно, чтобы он не пошел на попятную.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Как только кто-то начинает перечислять наши неудачи и промахи, у нас возникает желание сделать то же. Вполне справедливо. Но кто хочет выглядеть глупо в глазах свидетелей? В первый раз такая ситуация ставит в тупик, во второй вызывает гнев и агрессию, дальше – начинает раздражать. Но очень скоро к такому способу общения противники начинают привыкать и ведут диалог в стиле «Сам дурак!».
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • злость и гнев. Рано или поздно запас иронии иссякнет, и вы легко заполучите желаемый предмет конфликта
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Обороняйтесь и защищайтесь, только если обвинение основано на фактах, которые имеют к вам непосредственное отношение. Выясняйте причины недовольства, чтобы не оказаться впутанным в бессмысленный и бесполезный конфликт.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • спрогнозировать последствия выбранного решения». В такой форме ваш совет может быть принят вашим оппонентом.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Давая совет вашему оппоненту, не сопровождайте его ссылками на свое превосходство. Не используйте формы повелительного наклонения – делай, помни, учти, забудь, повторяй и т. д. Постарайтесь не использовать предложения с отрицаниями действий, отдавайте предпочтение утвердительным формам. Вместо: «Не думай, что ты поступаешь правильно» – «Попробуй спрог
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Помните: стоит эмоциям выйти на первый план – рассудок отступает. При таком раскладе вам будет гораздо труднее выиграть борьбу за обладание ресурсом.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Разрешая конфликт, стремитесь принять такое решение, которое будет устраивать вас на максимально долгое время. Чтобы конфликт не возобновился, решение должно быть продуманным и обоюдовыгодным. Если ваш оппонент не получит в результате переговоров того, чего он хотел, это станет причиной, по которой ваш конфликт разгорится вновь.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Вступать в конфликт, становиться зачинщиком конфликта, не соглашаться на уступки, когда оппонент предлагает поискать компромисс, можно, только если вы чувствуете в себе силы – эмоциональные и душевные. Если же нет, жертвы с вашей стороны могут быть слишком велики.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Корректно исключите возможность вашей вины.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Если ваш соперник пытается навязать вам ответственность за собственный промах, знайте, что он сам испытывает муки совести и чувство вины!
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Ситуация типичная. Еще не зная, в чем проблема, мы начинаем обороняться даже тогда, когда ни в чем не виноваты. Важное правило реагирования на обвинение: выясните все обстоятельства излагаемого дела. Обороняйтесь и защищайтесь, только если обвинение основано на фактах, которые имеют к вам непосредственное отношение. Выясняйте причины недовольства, чтобы не оказаться впутанным в бессмысленный и бесполезный конфликт.
    В мои цитаты Удалить из цитат

Другие книги серии «Психология. Всё по полочкам»