Цитата из книги «Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил»

Никогда не перебивайте собеседника. – Не рубите с плеча: не делайте выводов на основании аргументации одного собеседника. – Ищите скрытый смысл в словах говорящего. – Помогайте говорящему мимикой и жестами. – Спокойно реагируйте на слова, даже если они имеют к вам непосредственное отношение.