Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил

Читайте в приложениях:
826 уже добавило
Оценка читателей
3.81
  • По популярности
  • По новизне
  • Правило № 49
    Слушайте собеседника правильно
    Не менее важный момент в процессе коммуникации – то, как вы слушаете. Что может быть проще, скажете вы. Однако и тут есть свои хитрости и нюансы, учитывая которые вы сможете или заполучить, или потерять доверие вашего собеседника. Что нужно учесть, чтобы ваш спутник оценил вас не только как прекрасного рассказчика, но и как хорошего слушателя?
    Слушать нужно правильно. Это не всегда бывает легко. Зачастую даже труднее, чем говорить самому. Особенно в ситуациях, когда вам совершенно неинтересна тема разговора или когда ваш собеседник не обладает достаточным красноречием, чтобы удержать ваше внимание.
    И тем не менее именно благодаря внимательному слушанию вы получаете важную информацию о говорящем. Вы будете понимать вашего собеседника лучше. Сможете дать оценку и сделать выводы на основании услышанного. Кроме того, слушание – это возможность заинтересовать вашего собеседника, продемонстрировать симпатию к нему.
    Чем формальное слушание отличается от слушания активного? При формальном слушании вы не концентрируетесь на предмете разговора. Вы лишь изображаете слушание. На самом деле вы погружены в собственные мысли. Вы можете быть уверены, что ваши невнимательность и незаинтересованность незаметны. Однако это не так. Рассказчик почти всегда видит, как его слушают. Вы сидите в расслабленной позе, ваш взгляд не сфокусирован, мимика вялая; у вас не возникает уточняющих вопросов и нет желания поделиться фактами из своей жизни в поддержку или в противовес истории, которую вам рассказывают, – вот лишь некоторые явные признаки невнимательности.
    Вариации активного слушания
    I. Вам интересно слушать собеседника. Ваше внимание сконцентрировано. Вы слушаете с удовольствием. Такое слушание приятно говорящему. Продемонстрируйте свой интерес. Не перебивайте рассказчика, а, дождавшись паузы, задайте интересующий вас вопрос.
    II. Вам неинтересно слушать собеседника. Он рассказывает что-то не очень интересное для вас, но важное для него самого. Постарайтесь сделать усилие над собой. Это не так сложно. Важно выслушать и дать возможность поделиться информацией. Задайте несколько вопросов. Выскажите свое мнение относительно услышанного. Так вы продемонстрируете вовлеченность в тему.
    III. Собеседник рассказывает что-то не очень интересное и не очень важное. В такой ситуации вы можете сыграть роль внимательного слушателя. Необязательно концентрировать внимание на малозначимых вещах. Время от времени смотрите на вашего собеседника, отвечайте на его эмоциональные реакции: улыбкой на улыбку, концентрацией
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Никогда не перебивайте собеседника.
    – Не рубите с плеча: не делайте выводов на основании аргументации одного собеседника.
    – Ищите скрытый смысл в словах говорящего.
    – Помогайте говорящему мимикой и жестами.
    – Спокойно реагируйте на слова, даже если они имеют к вам непосредственное отношение.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Вам интересно слушать собеседника. Ваше внимание сконцентрировано. Вы слушаете с удовольствием. Такое слушание приятно говорящему. Продемонстрируйте свой интерес. Не перебивайте рассказчика, а, дождавшись паузы, задайте интересующий вас вопрос.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Рассказчик почти всегда видит, как его слушают.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Наши амбиции и эгоцентричность зачастую заставляют нас искать выгоду там, где ее нет.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • «Вы жали мою руку три минуты. Назвали меня по имени 13 раз, копировали все мои жесты. Я даже поковырял в носу, чтобы вас проверить. Так что вы хотите мне продать?»
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Не нужно лебезить и заискивать. Такие тактики вызывают отторжение у большинства людей
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Техника аттракции – создание привлекательного образа и выражение симпатии по отношению к собеседнику – довольно распространенный прием коммуникационного воздействия.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Не стоит также все время молчать. Будьте активным собеседником
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Если человек слушает нас с интересом, то мы воспринимаем его как родственную душу, проникаемся к нему доверием. И наоборот, отсутствие внимания к нашим речам вызывает реакцию отторжения.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Для того чтобы расположить к себе собеседника, достаточно доказать ему, что он вам интересен.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Выступите в роли внимательного слушателя. Такая позиция часто провоцирует собеседника на рассказ о себе. В процессе слушания вы можете задать несколько вопросов, но не стоит засыпать ими рассказчика. Если вы не услышали ответа на интересующий вас вопрос и собеседник промолчал или отшутился, то не стоит повторять вопрос дважды. Ваша настойчивость не останется незамеченной и может испортить ваши планы.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Чтобы расположить собеседника к откровению, создайте атмосферу открытости и доверия между вами. Для этого вы можете поделиться своей тайной или секретом. Это может быть история из детства или рассказ о вашем тайном желании.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Используйте иронию для того, чтобы отразить удар вашего собеседника. Это, пожалуй, самый эффективный способ борьбы с несанкционированным вторжением в ваше личное пространство. Однако этот способ требует от вас самообладания и наличия чувства юмора. Поверьте, не так просто шутить, когда вы чувствуете, что кто-то покушается на вашу свободу.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Единственное, что вы можете сделать, – это принести извинения и постараться исправить ситуацию, если это в ваших силах. Оправдываться и объяснять причины поступка не стоит – особенно когда этого ждет оппонент, который всеми силами стремится найти ваше слабое место.
    В мои цитаты Удалить из цитат
Другие книги серии «Психология. Всё по полочкам»