Невнимание к индивидуальным потребностям посетителей может болезненно отразиться на тех, кто мало знаком с деятельностью культурных учреждений – на тех посетителях, которые пока плохо понимают, чего ждать от посещения музея. Таким новичкам далеко не очевидно, что отправной точкой их визита, источником важной информации могут послужить план и экскурсия – а потом уже можно копнуть и поглубже. Эти «входные» технологии вводят дополнительные уровни абстракции и ритуализации, которые неопытным посетителям могут показаться невнятными и даже отпугивающими. Им нужно прежде всего понять, что нового и ценного может внести музей в их жизнь, а эти понятия проще всего ввести через индивидуализированные «точки входа», отражающи