Цитата из книги «Партиципаторный музей»

поможет сотрудникам подобрать для посетителя соответствующие программы. Исследования Джона Фалька показали, что при оценке качества посещения посетители прежде всего учитывают способность музея принять в расчет их личные интересы[23]. Чем точнее вы определили потребности посетителя, тем проще будет их удовлетворить. 3. Посетители легче решаются взяться за сложные и незнакомые дела. В книге «Боулинг в одиночестве» политолог Роберт Патнэм утверждает, что, совместно занимаясь любимым делом (например, играя в боулинг), люди сходятся легче, несмотря на разницу в расовой, имущественной и социальной принадлежности. Группы боулинга, кружки вязания, клубы астрономов-любителей помогают людям заниматься тем, что им интересно, и одновременно получать новый опыт, воспринимать новые идеи. Профили важны не только для посетителей. С их помощью сотрудники и волонтеры тоже могут выражать собственные интересы, связанные с их местом работы. Один из простейших способов это сделать – через систему «Сотрудники рекомендуют». Зайдите в любой небольшой книжный магазин – и вы, скорее всего, обнаружите там написанные от руки карточки, где продавцы в нескольких предложе