© Наталья Черменская, 2025

ISBN 978-5-0067-9914-1

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

В последние годы внимание к корпоративному обучению выросло в разы, и эта тенденция остается устойчивой, несмотря на стремительное развитие цифровых технологий и кажущуюся «тотальную онлайн реформу» образования, спровоцированную пандемией.

На первый взгляд может показаться, что за период вынужденной самоизоляции в сфере образования взрослых произошел необратимый сдвиг: компании оперативно перестроили все процессы на удаленный режим, массово освоили новые инструменты и научились масштабировать онлайн курсы, рассылки, вебинары. Возникло ощущение, что обучение наконец «оторвалось» от привычного офлайн формата, что живая встреча, коллективная дискуссия, практическая отработка навыков в аудитории теперь – лишь дань прошлому. Но стоит взглянуть на опыт ведущих компаний, корпоративных университетов, центров развития персонала – становится очевидно: несмотря на очевидные плюсы дистанционных форматов, очное обучение не только сохраняет, но и укрепляет свои позиции. Не случайно после возвращения команд в офисы спрос на офлайн мероприятия не снизился, а, напротив, вырос и стал восприниматься как инструмент не только передачи знаний, но и формирования корпоративной идентичности.

Этот феномен объясняется целым рядом причин. Во-первых, корпоративное обучение никогда не сводилось к простой трансляции информации или формальной проверке знаний. Настоящая ценность корпоративных образовательных программ – в формировании устойчивых поведенческих моделей, развитии soft skills, обмене практическим опытом и отработке механизмов взаимодействия, необходимых для достижения командных и бизнес-целей. офлайн формат дает уникальные возможности для создания среды, в которой возникают доверие, поддержка, эмоциональная вовлеченность, что особенно важно для задач развития лидерства, командной работы, внедрения изменений, генерации новых решений. Именно в аудитории, при живом взаимодействии, участники учатся договариваться, учитывать интересы друг друга, пробовать новое, совершать ошибки и корректировать поведение здесь и сейчас, в условиях естественной обратной связи.

Во-вторых, возвращение к офисному формату работы после периода изоляции наглядно показало, насколько важно для сотрудников ощущение принадлежности, сопричастности к жизни компании, понимание общей цели. Формальные онлайн программы не всегда способны заменить эффект живой дискуссии, неформального обмена мнениями, обсуждения реальных кейсов с коллегами из разных подразделений, когда ценность создается не только за счет контента, но и за счет совместного проживания опыта. Офлайн обучение становится своеобразным катализатором внутренних изменений, мощным средством повышения лояльности, инструментом поддержки корпоративной культуры, которую невозможно сформировать исключительно онлайн активностями.

Вместе с тем, нельзя не отметить, что рынок корпоративного обучения за последние годы существенно изменился: от компаний все чаще требуется не просто «провести тренинг», а выстроить полноценную систему развития персонала, ориентированную на достижение стратегических задач бизнеса. Ведущие игроки рынка активно инвестируют в собственные корпоративные университеты, создают целевые программы развития управленческого и экспертного резерва, разрабатывают долгосрочные образовательные траектории для сотрудников разного уровня – от линейного персонала до топ-менеджмента. Все это сопровождается ростом требований к качеству программ, актуальности методик, прозрачности бизнес-результатов обучения. Корпоративное обучение становится одним из ключевых элементов стратегии развития компаний, инструментом привлечения и удержания талантов, фактором конкурентоспособности в условиях постоянных изменений внешней среды.

В этих условиях растет запрос на профессиональных методистов, педагогических дизайнеров и тренеров, способных разрабатывать программы не только интересные и содержательные, но и отвечающие реальным бизнес-вызовам. От специалиста сегодня требуется умение не просто подобрать формат или тему, а выстроить образовательную логику таким образом, чтобы обучение действительно решало задачи организации, повышало вовлеченность и давало ощутимый эффект на практике. Это предъявляет особые требования к методологии, подходам к проектированию, работе с экспертами, анализу целевой аудитории, выстраиванию коммуникации с заказчиком и конечными пользователями программы.

Сразу стоит отметить, что термины «методист» и «методолог» в книге употрябляются как равнозначные и обозначают специалистов, которые занимаются разработкой (от проектирования до создания контента) корпоративного обучения, вне зависимости от названия конкретной должности.

Кому адресована эта книга? Прежде всего тем, кто уже имеет опыт в образовании взрослых – возможно, преимущественно с онлайн форматами, такими как массовые курсы, вебинары, EdTech-платформы, корпоративные LMS и другие цифровые инструменты. В последние годы рынок образовательных услуг пережил настоящий бум EdTech-решений: новые игроки заходили на рынок с идеей масштабируемости, легкости обновления контента, минимизации затрат на логистику и инфраструктуру. В этот сектор пришло много талантливых специалистов, научившихся делать увлекательные курсы, настраивать аналитику, обеспечивать вовлеченность через игровые механики и быстрые коммуникации. Однако большинство из них рано или поздно сталкиваются с трудностями при переходе в корпоративный сектор офлайн обучения. Причина в том, что специфика работы с живой аудиторией, групповой динамикой, корпоративными заказчиками и экспертами принципиально отличается от привычных онлайн сценариев. Основное препятствие на этом пути – именно непонимание этих нюансов, подводных камней, ошибок, которые неочевидны тем, кто привык опираться только на цифровые технологии.

Эта книга поможет быстро и структурировано восполнить этот пробел: дать читателю не только обзор ключевых принципов, но и глубокое понимание логики и механики офлайн обучения, объяснить, почему те или иные форматы, методы и инструменты работают в реальной корпоративной среде, а какие – оказываются бесполезными или даже вредными. Особое внимание уделено разбору этапов проектирования, анализу типовых ошибок, выстраиванию эффективной коммуникации с экспертами и внутренними заказчиками, работе с обратной связью и корректировке программ по ходу реализации. Материал адаптирован так, чтобы он был полезен не только опытным методистам, желающим выйти за рамки EdTech или инфобизнеса, но и тем, кто только задумывается о переходе в корпоративный сектор – например, новичкам, которые хотят с самого начала строить свою карьеру на фундаменте современных методик и осознанного проектирования образовательных продуктов.

При этом, несмотря на глубину разбора и ориентацию на профессиональную аудиторию, структура книги построена так, чтобы не отпугнуть читателя, не обладающего большим опытом: основные понятия объясняются с нуля, сложные концепции иллюстрируются реальными кейсами, приводятся примеры типичных затруднений и способов их решения. Такой подход делает материал доступным для широкого круга специалистов – от педагогических дизайнеров и тренеров до HR-экспертов и собственников бизнеса, которые заинтересованы в том, чтобы понимать истинную ценность корпоративного обучения не как формальной «галочки», а как полноценного инструмента развития и управления командой.

Для сотрудников корпоративных университетов, L&D и HR-служб книга станет источником актуальных методических решений, позволит критически взглянуть на существующие процессы, сравнить собственный опыт с практиками рынка, узнать новые инструменты анализа потребностей, построения траекторий развития, оценки эффективности программ. Для руководителей и владельцев бизнеса она откроет логику того, как правильно сформулированная задача, выстроенная коммуникация с обучающим подразделением и грамотный выбор формата способны принципиально изменить отдачу от инвестиций в развитие персонала. Одной из задач при написании книги было сделать материал максимально прикладным, чтобы после прочтения книги у читателя сложилась целостная картина всех этапов жизненного цикла корпоративного офлайн обучения: от диагностики и согласования ожиданий до анализа результатов и масштабирования лучших решений внутри компании.

Не смотря на то, что в фокусе книги – прежде всего офлайн форматы, в ней подробно разбираются вопросы, универсальные для проектирования любых корпоративных программ, вне зависимости от канала доставки знаний. Общие принципы работы со взрослой аудиторией, распределения ролей между экспертами и методистами, выстраивания образовательных траекторий, анализа образовательных и бизнес-результатов – все это одинаково востребовано и в онлайн, и в смешанных моделях обучения. Читатели, работающие с цифровыми инструментами, найдут здесь аргументированные ответы на вопросы о границах применимости тех или иных форматов, о нюансах внедрения новых технологий, о том, когда офлайн оказывается по-настоящему незаменимым. Таким образом, книга может служить мостом между разными секторами образовательного рынка и способствовать формированию единого профессионального поля.

В результате перед вами – исчерпывающее практическое руководство для тех, кто хочет создавать современные, востребованные, действительно работающие программы корпоративного офлайн обучения. Книга построена на сочетании теории и демонстрационных кейсов, опирается на лучшие современные подходы к обучению взрослых, учитывает специфику корпоративной среды, реальные запросы бизнеса и динамику российского рынка.

Она может стать настольной для тех, кто проектирует и разрабатывает обучение. Пошаговые инструкции, примеры и кейсы помогут учесть в работе все детали. Здесь собраны инструменты, позволяющие специалисту по L&D, бизнес-тренеру, методисту, методологу или педагогическому дизайнеру с любой стартовой точкой выстроить эффективную образовательную траекторию: от постановки задачи до внедрения и тиражирования результата. Книга действительно объемная, но каждый может возвращаться именно к тем разделам, которые актуальны для него, в тот момент, когда соответствующая задача оказывается в работе.

Книга не дает универсальных рецептов – она учит задавать правильные вопросы, видеть смысл за форматом, анализировать эффект и работать в тесном союзе с бизнесом и командой. Именно в этом сегодня состоит главная задача методолога корпоративного обучения: не просто передавать знания, а помогать организациям и людям меняться, развиваться и достигать новых целей.