Аудиокнига ««Искренняя лояльность»» 🎧 — слушать онлайн краткое содержание книги автора Наталья Бакелова на MyBook.ru
image
  1. Главная
  2. финансы, инвестиции, экономика
  3. ⭐️Наталья Бакелова
  4. 📚«Краткое содержание «Искренняя лояльность»»
Краткое содержание «Искренняя лояльность»

Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook

Премиум

4.76 
(33 оценки)

Краткое содержание «Искренняя лояльность»

31 мин.

57 Мбайт

2019 год

0+

По подписке
549 руб.

Доступ ко всем книгам и аудиокнигам от 1 месяца

Первые 14 дней бесплатно
Оцените книгу
Об аудиокниге

Эта аудиокнига – сокращенная версия книги «Искренняя лояльность». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.


В современном мире развитие любой компании базируется на двух китах: мотивированные сотрудники и довольные клиенты. Но как правильно оценить и связать эти два компонента? Как узнать, насколько удовлетворены потребители услуг или продуктов компании? Как помочь своим работникам увидеть результаты работы и простимулировать улучшить результаты? Ответы на эти вопросы можно найти в книге эксперта в области маркетинга лояльности Фреда Райхельда. Он входит в число 25 лучших консультантов мира, по мнению журнала Consulting, и регулярно публикуется в ведущих бизнес-изданиях.

«Искренняя лояльность» – это книга о том, как один простой вопрос может заменить множество бесполезных исследований и малоинформативный анализ финансовых отчетов. Вопрос, с помощью которого легко подсчитать индекс чистой поддержки (NPS), отражающий успешность взаимоотношений с клиентами.

Регулярный мониторинг NPS и работа с результатами позволят завоевать доверие новых потребителей и удержать уже имеющихся. Вы можете повторить успех Apple, Facebook, Philips и других компаний, которые воспользовались этой методикой.


Напоминаем, что эта аудиокнига – краткое изложение книги «Искренняя лояльность»

слушайте онлайн полную версию аудиокниги «Краткое содержание «Искренняя лояльность»» автора Наталья Бакелова на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и слушайте «Краткое содержание «Искренняя лояльность»» где угодно даже без интернета. 

Подробная информация
Год издания: 2019Дата поступления: 25 января 2020
Правообладатель
407 книг

Поделиться

Автор книги

Наталья Бакелова

12 книг