Аудиокнига «Краткое содержание «Искренняя лояльность»» 🎧 — слушать онлайн книгу автора Натальи Бакеловой, читает Радик Мухаметзянов
image
  1. MyBook — Электронная библиотека
  2. Библиотека
  3. Наталья Бакелова
  4. «Краткое содержание «Искренняя лояльность»»
image

Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook

Премиум

4.83 
(24 оценки)

Краткое содержание «Искренняя лояльность»

31 мин.

57 Мбайт

2019 год

0+

По подписке
549 руб.

Доступ ко всем книгам и аудиокнигам от 1 месяца

Первые 14 дней бесплатно
Оцените книгу
Об аудиокниге

Эта аудиокнига – сокращенная версия книги «Искренняя лояльность». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.


В современном мире развитие любой компании базируется на двух китах: мотивированные сотрудники и довольные клиенты. Но как правильно оценить и связать эти два компонента? Как узнать, насколько удовлетворены потребители услуг или продуктов компании? Как помочь своим работникам увидеть результаты работы и простимулировать улучшить результаты? Ответы на эти вопросы можно найти в книге эксперта в области маркетинга лояльности Фреда Райхельда. Он входит в число 25 лучших консультантов мира, по мнению журнала Consulting, и регулярно публикуется в ведущих бизнес-изданиях.

«Искренняя лояльность» – это книга о том, как один простой вопрос может заменить множество бесполезных исследований и малоинформативный анализ финансовых отчетов. Вопрос, с помощью которого легко подсчитать индекс чистой поддержки (NPS), отражающий успешность взаимоотношений с клиентами.

Регулярный мониторинг NPS и работа с результатами позволят завоевать доверие новых потребителей и удержать уже имеющихся. Вы можете повторить успех Apple, Facebook, Philips и других компаний, которые воспользовались этой методикой.


Напоминаем, что эта аудиокнига – краткое изложение книги «Искренняя лояльность»

слушайте онлайн полную версию аудиокниги «Краткое содержание «Искренняя лояльность»» автора Наталья Бакелова на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и слушайте «Краткое содержание «Искренняя лояльность»» где угодно даже без интернета. 

Подробная информация

Год издания: 

2019

Дата поступления: 

25 января 2020

Правообладатель
407 книг

Поделиться

Автор книги

Наталья Бакелова

12 книг