23febsale10

Психология делового общения

Психология делового общения
Книга в данный момент недоступна
Оценка читателей
2.0

Пособие представляет собой компактный, информативный курс по психологии делового общения. Раскрыт основной теоретический материал по определению понятий, связанных с общением, механизмы и закономерности общения в различных социальных сферах. Представлена информация о деловом этикете, трудностях и проблемах делового общения.

Оглавление
  • Введение
  • Содержание и структура дисциплины
  • Глава 1 Деловое общение как социально-психологическая проблема
  • § 1 Определение понятия, структура и средства делового общения
  • § 2 Виды и структуры делового общения и коммуникативной деятельности
  • § 3 Вербальные и невербальные компоненты коммуникации в деловом общении
  • Вопросы для самоконтроля по разделу
  • Тест по разделу
  • Темы для самостоятельного исследования по разделу
  • Список литературы
  • Глава 2 Специфика общения в различных группах и ситуациях
  • § 1 Теории, связанные с деловым общением
  • § 2 Детерминация поведения личности в деловом общении
  • § 3 Деловое общение в организациях
  • § 4 Факторы успешного общения
  • Вопросы для самоконтроля по разделу
  • Тест по разделу
  • Темы для самостоятельного исследования по разделу
  • Список литературы
  • Глава 3 Деловой этикет как составная часть культуры общения
  • § 1 Общие этические принципы и характер делового общения
  • § 2 Этикет и культура делового общения
  • § 3 Культура общения в конфликтной ситуации
  • Вопросы для самоконтроля
  • Темы для самостоятельного исследования
  • Список литературы
  • Глава 4 Трудности и проблемы в общении
  • § 1 Нарушения межличностного общения
  • § 2 Дефицитное общение
  • § 3 Дефектное общение
  • § 4 Деструктивное общение
  • Вопросы для самоконтроля
  • Тест по разделу
  • Темы для самостоятельного исследования
  • Список литературы
  • Литература, рекомендуемая к изучению дисциплины