Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook
Премиум
207 печатных страниц
Время чтения ≈ 6ч
2013 год
12+
Эта книга недоступна.
Узнать, почемуЦель пособия – научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним.
Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов.
В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
читайте онлайн полную версию книги «Сервисология. Человек и его потребности. Учебное пособие» автора Нина Коноплева на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Сервисология. Человек и его потребности. Учебное пособие» где угодно даже без интернета.
Поделиться
О проекте
О подписке
Другие проекты