Цитаты из книг автора «Мурат Тургунов»

Что же может значить слово «дорого»? Дорого означает: «Яне понимаю, для чего мне это надо, будь добр, объясни, пожалуйста».

По сути, продавец услуг продает обещание, а покупатель приобретает надежду. Но прежде, чем состоится сама сделка, специалист должен продать себя как эксперта, свою компанию, исполнителей услуг и сделать это при помощи эмоциональных продаж.

✓ Услуги не имеют постоянного качества, и каждый раз одна и та же услуга уникальна. ✓ Услуга неотделима от источника и всегда требует присутствия человека.

Самые распространенные бесплатные информационные бизнес-справочники: ✓ www.yellowpages.ru или www.yp.ru; ✓ www.euroaddress.ru; ✓ www.allinform.ru; ✓ www.yellowpagesrussia.ru; ✓ www.2gis.ru.

Знаете, чем успешные люди отличаются от всех остальных? Во-первых, они не раздумывают долго, а сразу бросаются в бой — все пробуют на практике. А во-вторых, делают из лимонов лимонад, превращая в преимущество каждую неудачу, каждый отказ, каждое нарушение планов

Перед каждым звонком желательно ответить себе на несколько вопросов: Насколько необходим этот звонок? Что важнее: получить информацию или передать ее? Какую выгоду вы получите от звонка и не тратите ли вы свое время понапрасну? Цель звонка: назначить встречу или получить обратную связь от ЛПР?

Ваша задача – заинтересовать потенциального клиента, преподнеся ему выгоды от приобретения ваших услуг.

Многие наши клиенты изначально именно так реагировали на это предложение, а потом благодарили за оказанные нами услуги».

✓ Поиск прибыльных клиентов. ✓ Установление контакта с клиентом. ✓ Работа с возражениями и заинтересованностью. ✓ Назначение встреч и переговоры. ✓ Презентация товаров/услуг компании. ✓ Заключение сделки и ее завершение. ✓ Удержание и развитие клиентов.

Если возникнет вопрос, каких клиентов в первую оче редь стоит удерживать, без колебаний можно назвать: ✓ прибыльных (тех, кто заказывает регулярно, часто и много); ✓ лояльных (тех, кто может порекомендовать вас); ✓ перспективных (тех, кто готов увеличить заказы).