Цитата из книги «Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности»

Не бойтесь собирать информацию – делайте это разумно и с уважением к клиентам. Разумно и с уважением используйте собранные данные. Для развития вашей компании нет ничего более важного. Эффективн