Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Инновационный проект. Управление качеством и эффективностью

Инновационный проект. Управление качеством и эффективностью
Книга в данный момент недоступна
Оценка читателей

Учебное пособие дает комплексное представление о современных методах управления качеством разработки и производства нового продукта через призму международных стандартов. Читатели познакомятся с наиболее эффективными сценариями, методологией и практикой создания и развития систем менеджмента качества, с требованиями стандартов качественного управления, в том числе семейства ИСО 9000, с практикой лучших мировых компаний в этой области.

Конкретные ситуации иллюстрируют важность, возможность и целесообразность использования подходов, основанных на современном менеджменте качества.

Пособие рассчитано на руководящих работников администраций регионов и отраслей, руководителей предприятий и организаций различных форм собственности, специалистов среднего звена промышленных и научно-технических предприятий, инновационной инфраструктуры регионов.

Читать книгу «Инновационный проект. Управление качеством и эффективностью» очень удобно в нашей онлайн-библиотеке на сайте или в мобильном приложении IOS, Android или Windows. Надеемся, что это произведение придется вам по душе.

Оглавление
  • Предисловие
  • Глава 1. Введение
  • 1.1. Основы терминологии. управление качеством и качественное управление
  • 1.2. Технические, технологические, управленческие и гуманитарные инновации
  • 1.2.1. Качественное управление и инновации
  • 1.2.2. Направленность инновационного развития. Ценность и стоимость продукции для производителя и потребителя
  • 1.2.3. Структура производственных затрат для производителя и потребителя
  • 1.3. Задачи управления инновационной организацией
  • 1.4. Качественное управление
  • 1.4.1. Стандарты качественного управления
  • 1.4.2. Типовые технологии качественного управления
  • 1.4.3. Принципы качественного управления
  • 1.4.4. Принципы качественного управления и устойчивость организации
  • Контрольные вопросы
  • Литература
  • Интернет-ресурсы
  • Глава 2. Качественное управление в инновации: общий подход
  • 2.1. Краткая история проблемы качественного управления
  • 2.1.1. Фундамент «башни качества»
  • 2.1.2. «Этаж» контроля качества (отбраковки)
  • 2.1.3. «Этаж» управления процессами
  • 2.1.4. «Этаж» менеджмента качества (постоянного повышения качества)
  • 2.1.5. «Этаж» планирования качества
  • 2.1.6. Последние «этажи» «башни качества»
  • 2.1.7. Как строят «башню качества» передовые российские предприятия
  • 2.2. Логика качественного управления
  • 2.3. Уровни развития компании
  • 2.3.1. Что такое уровень развития
  • 2.3.2. Повышаем уровень развития
  • 2.3.3. Уровни развития и технологии управления
  • 2.4. Программа деминга
  • 2.4.1. Три прагматические аксиомы
  • 2.4.2. Четырнадцать пунктов
  • 2.4.3. Семь «смертельных болезней»
  • 2.4.4. Трудности и фальстарты
  • 2.4.5. Цепная реакция Деминга
  • 2.4.6. Цикл Деминга
  • 2.5. Кайцзен и постоянное улучшение
  • 2.5.1. Задачи кайцзен
  • 2.5.2. Ценности кайцзен
  • 2.5.3. Постоянное улучшение по доктору Джурану
  • 2.5.4. Этапы решения проблемы
  • 2.5.5. Основные условия для непрерывного улучшения
  • Контрольные вопросы
  • Литература
  • Интернет-ресурсы
  • Глава 3. Современное качественное управление инновационными проектами и предприятиями
  • 3.1. Системы качественного управления и их сертификация
  • 3.2. Стандарты серии исо 9000:2000 и их применение в инновационных компаниях
  • 3.2.1. История стандартов серии ИСО 9000
  • 3.2.2. Требования стандарта ИСО 9001:2000
  • 3.3. Стандарт ИСО 10006, стандарты PMI и их использование для качественного управления инновационными проектами
  • 3.4. Другие стандарты качественного управления
  • 3.4.1. Стандарт C0S0 ERM
  • 3.4.2. Международные стандарты ИС014000
  • 3.4.3. Международные стандарты OHSAS18000
  • Контрольные вопросы
  • Литература
  • Глава 4. Управление эффективностью инновационных проектов на основе концепции бережливого производства
  • 4.1. История развития концепции бережливого производства
  • 4.2. Бережливое производство
  • 4.2.1. Принципы бережливого производства и качественное управление
  • 4.2.2. Понятие «ценность продукта»
  • 4.2.3. Карта потока создания ценности
  • 4.3. Инструменты аудита производства
  • 4.3.1. Аудит производства
  • 4.3.2. Пример построения карт потока создания ценности
  • 4.3.3. Сокращение лишних операций
  • 4.3.4. Опыт российских предприятий по использованию карт создания потока ценности
  • 4.3.5. Функции визуализации в производственном процессе
  • 4.4. Принципы внедрения концепции бережливого производства
  • 4.4.1. Устранение потерь
  • 4.4.2. Организация и балансирование производственных ячеек. Обеспечение гибкости производства. Сокращение времени на переналадку. оборудования
  • 4.5. Концепция всеобщей эффективности оборудования и ее внедрение
  • 4.6. Организация тотального обслуживания продукта
  • 4.6.1. Что такое ТРМ?
  • 4.6.2. Организация рабочего места по системе «5С»
  • 4.6.3. Ключи к успеху «5С»
  • 4.6.4. Пример внедрения ТРМ
  • 4.7. Менеджмент запросов. планирование и ведение планов в концепции бережливого производства
  • 4.7.1. Планирование по стандартам MRP
  • 4.7.2. «Проталкивающее» и «вытягивающее» планирование
  • 4.7.3. Система канбан
  • 4.8. «Бережливые» цепочки поставки и общие принципы управления поставщиками
  • 4.8.1. Концепция цурубе
  • 4.8.2. Концепция стандартных запасов
  • 4.8.3. Концепция супермаркета
  • Контрольные вопросы
  • Литература
  • Интернет-ресурсы
  • Глава 5. Управление качеством инновационных продуктов
  • 5.1. Этапы жизненного цикла продукта и методы улучшения процессов
  • 5.1.1. Управленческая информация о жизненном цикле продукта
  • 5.1.2. Основные методы улучшения процессов
  • 5.1.3. Индекс удовлетворенности потребителя и его измерение. Измерение удовлетворенности внутренних потребителей
  • 5.2. Развертывание функций качества (рфк-qfd)
  • 5.2.1. История возникновения метода РФК
  • 5.2.2. Предвосхищение запросов потребителя на этапе разработки изделия
  • 5.2.3. Язык производителя и потребителя
  • 5.2.4. Модель Кано
  • 5.2.5. Ухудшение степени удовлетворения потребителя качеством продукта
  • 5.3. Классическая схема разработки продукта и современная схема
  • 5.3.1. Сокращение сроков разработки – важнейшая задача качественного управления
  • 5.3.2. Конкурентное проектирование
  • 5.4. Методы функционального анализа продукта
  • 5.4.1. Что такое функциональный анализ продукта?
  • 5.4.2. Методы функционального анализа продукта
  • 5.4.3. РФК как интеграционная технология проектирования новых продуктов
  • 5.5. Анализ «голоса потребителя» и построение «домиков качества»
  • 5.5.1. Разработка плана качества и проекта качества
  • 5.5.2. Разработка таблицы требований потребителей к качеству
  • 5.5.3. Установление основных требований и маркетинговых параметров продукции
  • 5.6. Последовательное развертывание функций качества
  • 5.6.1. Концептуальное проектирование на стадии стратегического планирования
  • 5.6.2. Основные этапы технологии РФК
  • 5.6.3. Определение компонентов изделия и установление их технических параметров. Исследование рекламаций и замечаний потребителей по качеству
  • 5.6.4. Исследование фактических параметров качества и преобразование во вспомогательные параметры качества компонентов
  • 5.6.5. Хошин канри и РФК
  • 5.6.6. Использование методов ТРИЗ в РФК
  • 5.6.7. Вместо заключения
  • Контрольные вопросы
  • Литература
  • Интернет-ресурсы
  • Глава 6. Профессиональные инструменты качественного управления
  • 6.1. Введение в «шесть сигм»
  • 6.1.1. Роли и обязанности
  • 6.1.2. Решение проблем с помощью методологии ОИАСК
  • 6.1.3. «Шесть сигм» и ИСО 9000
  • 6.1.4. «Шесть сигм» и бережливое производство
  • 6.2. Моделирование процессов для повышения их качества и эффективности
  • 6.2.1. Примеры систем массового обслуживания. Анализ задач теории систем массового обслуживания
  • 6.2.2. Понятия, определения, классификация систем массового обслуживания
  • 6.2.3. Классификация СМО
  • 6.2.4. Основная задача моделирования процессов с помощью теории СМО
  • 6.2.5. Программные продукты моделирования процессов для сокращения потерь
  • Контрольные вопросы
  • Литература
  • Интернет-ресурсы
  • Глава 7. Внедрение принципов качественного управления на российских предприятиях
  • 7.1. Команды по внедрению принципов качественного управления
  • 7.1.1. Роль команд в современном управлении
  • 7.1.2. Команды и командная работа
  • 7.1.3. Создание команды
  • 7.1.4. Функционирование команды и завершение командной работы
  • 7.2. Изменение корпоративной культуры при внедрении качественного управления
  • 7.3. Опыт российских предприятий по внедрению принципов качественного управления и бережливого производства
  • 7.3.1. Внедрение принципов бережливого производства на российском металлургическом предприятии[12]
  • 7.3.2. Опыт внедрения элементов бережливого производства на ОАО «Урал АЗ»
  • Контрольные вопросы
  • Литература
  • Интернет-ресурсы
  • Примечания