Отношение к книге нейтральное. Воспринимать ее как кладезь знаний для руководителя точно не стоит. Да, есть много современных идей, но сложилось ощущение , что человек который ее писал в практических продажах имеет скудный опыт (особенно вызывает улыбку отработка возражений, которая возможно была актуальна в коне 90-х , но никак не в 21 году).
Книга больше подходит для розничных операционных продаж или с низким ср чеком. Что-то экспертное, проектное и с длинным циклом сделки автору, к сожалению, не знакомо. NPS, например, для B2B вообще не применим, там он не работает.
В подборе персонала автор тоже блещет экспертностью))) рекомендует никому неизвестный hh)) а фраза назначьте РОПом сотрудника (и за неделю он должен показать результат в цифрах ), а если результат не покажет, то назначьте другого. Показать результат (в цифрах) в большом отделе продаж за неделею нереально, так как результат твоих решений будет виден через несколько недель, месяцев, итд.
Ну и постоянное напоминание в тексте своего агентства как бы намекает, что цель автора не передача опыта и обучение, а просто накидать себе в воронку побольше лидов.