Существует свод проверенных временем правил, которые должны соблюдать те, кто занимается бизнесом. Пользуясь этими правилами, вы сможете производить на людей благоприятное впечатление и тем самым зарабатывать деньги. Они звучат так:
1. Будьте точны. Пунктуальность чрезвычайно важна. Никогда не следует мириться с опозданиями, несоблюдением установленных сроков – неважно, кто их нарушил: вы или ваш деловой партнер.
2. Всегда заранее готовьтесь к каждой встрече, совещанию, мероприятию. Если вы тратите чужое время из-за неумения планировать и продумывать собственные действия, о вас может сложиться весьма негативное впечатление.
3. Старайтесь составить хотя бы мысленное досье на тех, с кем вам предстоит работать, особенно если это первая деловая встреча. Дайте себе труд заранее собрать сведения о человеке, с которым вы должны встретиться. Любой будет польщен, если в беседе с ним вы упомянете о недавно заключенной им выгодной сделке, или удачно проведенной деловой комбинации, или об его участии в крупном благотворительном мероприятии.
4. Всегда запоминайте имена людей и некоторые характерные подробности их жизни. Каждому человеку приятно лишний раз услышать свое имя, произнесенное вслух, упоминание его прославленного предка или какой-нибудь семейной знаменитости.
5. Будьте честны. Большинство людей инстинктивно умеют распознавать ложь и поэтому высоко ценят честность, даже если сказанное вами – это не совсем то, что они желали услышать.
6. Дайте собеседнику возможность высказаться. Не забывайте, что любая деловая беседа – это двусторонний процесс.
7. Держитесь скромно, обезоруживающе, преуменьшайте свои достоинства и достижения. В бизнесе никогда не следует уподобляться бульдозеру и действовать нахрапом. Приберегите свою жесткость и умение быть грозным для тех случаев, когда это действительно необходимо.
Некоторым кажется, что миллиардерам нет нужды производить на кого-то впечатление, но на самом деле многие из нас до сих пор руководствуются теми правилами, которые я перечислил выше. Вам тоже не следует забывать, что ваши манеры, как и деньги, постоянно нуждаются в заботе, поддержке и совершенствовании.