Цитата из книги «Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества»

Японский термин «муда» означает потери, но само слово имеет и более глубокий смысл. Любая работа — это последовательность процессов или операций, начинающихся с сырья и заканчивающихся конечным продуктом или услугой.