Цитаты из книги «Практика малых дел»

Каждый день мы общаемся с десятками людей. Часто лишь мимолетно. Но фреды не используют других в качестве средства достижения цели. Для них отношения — фундамент успеха. Они понимают, что любой результат основан на взаимодействии с окружающими. Фреды действуют согласно принципам социальной психологии. Они знают, что крепкие отношения создают доверие, на котором держится партнерство и командная работа.

Я догадываюсь, почему многим нравятся истории про почтальона Фреда: они напоминают об их личном потенциале. Превосходное качество работы, мудрость и преданность своему делу — вот функциональные составляющие мира Фреда. Посредственность, глупость и недостаток интереса, находящиеся перед нашими глазами ежедневно, кажутся нам плохой заменой.

«Любая работа почетна, — писал он в своих воспоминаниях. — Всегда старайтесь работать как можно лучше, потому что кто-то за вами наблюдает».

Думаю, Ник понимает очень важную вещь о жизни. Чтобы прожить жизнь счастливо и успешно, сосредоточиться следует на том, что отдаешь, а не на том, что получаешь. Правильно поступают не потому, что так надо, а потому, что это правильно. Оказание услуги — не обязанность, а возможность. Ник чувствует, что поддерживать других гораздо приятнее, чем принимать помощь самому.

хватает наличных оплатить такси в

говорите, что вы собираетесь делать, и делайте, что сказали.

«Будьте добрее. Каждый ведет свою внутреннюю борьбу»

. Проявляя интерес к клиентам, мы повышаем для них ценность нашей услуги.

Доверие — фундамент для выстраивания отношений. А основа доверия — вера в то, что люди являются теми, кем они представляются.

Попробуйте альтернативный вариант: всегда делайте максимум того, на что способны, оставаясь собой. Несомненно, вы должны совершенствоваться, пробовать новое, привносить ценность.