Цитаты из книги «Как разговаривать с кем угодно»

Беспокойство и страхи порождаются вашими соб­ственными мыслями, поэтому, чтобы преодолеть эти страхи, для начала необходимо научиться яснее осознавать свои мысли и эмоции.

Побочная информация — это то, что передается помимо произносимых вами слов, от впечатления, которое вы производите, до многочисленных интерпретаций, которые допускают ваши слова.

Вместо простого «спасибо», когда вы платите за бензин или газету, задайте вопрос или скажите что-нибудь еще — вовлеките человека в краткую беседу.

Помните: важно не только решить, что говорить, — важно еще и подумать, как это может быть интерпретировано. Как я уже сказал во введении, имеет значение и то, что не произносится вслух (побочная информация).

Наши мысли о предстоящем взаимодействии, об обстановке и потенциальном собеседнике существеннейшим образом влияют на впечатление, которое мы производим

Таковы же и основные стадии общения. Стадия-1. Желаемый результат и завязывание разговора: завладеваем вниманием собеседника и вступаем в разговор с ним. Стадия-2. Пробуждение любопытства и интереса: вызываем у другого человека энтузиазм по поводу того, о чем мы говорим. Стадия-3. Установление контакта и понимание: укрепляем взаимопонимание и возбуждаем интерес, чтобы увлечь­ собеседника разговором. Стадия-4. Побуждение собеседника к действию: закругляем разговор так, чтобы повысить шанс достижения желаемого результата.

Почему бывает так, что очевидцы одного и того же события интерпретируют его совершенно по-разному? Согласно теории нейролингвистического программирования (НЛП), когда мы переживаем что-либо происходящее во внешнем мире, мозг избирательно пропускает в себя накатывающий поток информации — от пяти до девяти обстоятельств, на которые он может обратить внимание за один раз. Но этот набор у разных людей разный.

Помните: нельзя позволять страху мешать вам добиваться успехов и действовать.

Отметьте, о чем вы сейчас думаете. Остановите себя: снова привлеките свое внимание к настоящему моменту — к тому, где вы находитесь и чем занимаетесь. Ощутите, как ваши ноги соприкасаются с полом. Ощутите свои руки, обратите внимание на свое дыхание и окружающие звуки. Как можно сильнее сосредоточьтесь на настоящем моменте и отметьте негативные мысли, просто понаблюдайте за ними, не давая им себя увлечь и, возможно, говоря себе: «Мне не нужно думать об этом прямо сейчас».

Почему я так с собой обращаюсь? Разве я этим себе помогаю? Я не должен сейчас этого делать!»