Мы все ориентируемся в жизни на собственные взгляды, ценности и опыт. И когда человек чувствует себя отвергнутым, как правило, это ему только кажется.
Информация, передаваемая при общении, имеет два главных уровня.
Основная информация: слова, которые вы произносите, и непосредственный смысл, извлекаемый собеседником из этих слов.
Побочная информация: то, что собеседник может предположить или заключить из ваших слов, хотя вы этого и не намеревались ему сообщить.
Человеку, с которым вы разговариваете, необходимо чувствовать, что вы его понимаете, и, конечно, вас он тоже должен понимать. Только достигнув взаимопонимания, вы сможете добиться реального успеха и установить более тесный контакт.
Прежде чем заговорить с кем-нибудь, представьте себе, что общение проходит хорошо. Представьте, что люди приветствуют начатую вами беседу. Вообразите, что все проходит прекрасно, и насладитесь мыслью, как приятно вам будет потом сознавать, что вам удалось завязать разговор.
Есть множество факторов, которые в своей совокупности задают фон и определяют динамику коммуникативного взаимодействия. К ним относятся:
окружающая обстановка;
ваша роль в коммуникативном взаимодействии;
роль собеседника;
ваша значимость в глазах других людей в данной ситуации;
ваше мнение о собеседнике;
насколько, по-вашему, уместно завязывать разговор в данной ситуации;
фактор риска, например риск ответного замешательства или риск совершения ошибки.
Человеку свойственно смотреть — пусть даже мельком взглянуть — на любого вошедшего. Это один из наших врожденных защитных механизмов, который оберегает нас от опасности: «Кто ты, друг или враг?» Это подсознательная реакция: таким образом мы стараемся убедиться, что бояться нечего.
У людей слишком много своих забот, чтобы еще беспокоиться о том, что это вы там затеваете. На самом деле вряд ли исключительно вы занимаете все их мысли!
Упражнение: выстраивание рамок
Выйдя прогуляться, посмотрите на какого-нибудь оказавшегося рядом незнакомца.
Представьте, что между вами двумя стоит кто-то из тех, кого вы любите.
Посмотрите на незнакомого человека сквозь своего воображаемого друга.
Войдите в умственное состояние, которое связывается у вас с ситуациями, в которых вы с другом побывали, и с вашими взаимоотношениями.
Отметьте, как изменяется ваше эмоциональное состояние и ваше отношение к незнакомому человеку.
Идеальная позиция — это когда вы подходите со стороны, то есть располагаетесь сбоку от собеседника. При этом вы с ним смотрите либо в одну сторону, либо в противоположные.