Цитата из книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

Полезная мысль Внутри каждого независимо от его статуса находится человек, который хочет, чтобы его почувствовали. Удовлетворите эту потребность, и вы превратитесь из незнакомца в союзника или даже в друга.