Если KPI разработаны неверно (а также цели определены не полностью, процессы описаны нечетко, ответственные расставлены неправильно и т. д.), то и СМ работать не будет, потому что независимо от усилий исполнителя цель достигнута не будет.
Люди будут лучше понимать, что делает все предприятие в целом – вырастет чувство приобщенности к общему результату и, как следствие, ответственности за него.
бонуса сделать возможным только когда все ответственные выполнят свои индивидуальные показатели (а значит, общая цель будет достигнута). Такой подход вынудит «смежников» – после некоторого конфликтного периода – договариваться, поскольку все заинтересованы в общем результате, а не в его частях.
конкретная персона, а не коллектив! Если за цель отвечает больше одного человека, то ее стоит разбить на более мелкие цели – каждому в «части, касающейся…».