Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Ивент-агентство «Альфа» на грани краха: Правила построения эффективной сервисной компании

Читайте в приложениях:
49 уже добавило
Оценка читателей
3.5
  • По популярности
  • По новизне
  • Заключение
    «Почему же такие компании существуют?» — задавали мне вопрос друзья, выслушав мой пылкий спич о невозможности, о ненужности так работать, так управлять.
    «Потому что в сервисных компаниях работают великолепные люди! Но не в офисе, а на «линии огня!» — отвечала я. И это было правдой: люди, умеющие работать с клиентом, люди, физически неспособные подвести постоянного клиента, любящие свою работу так сильно, что даже никуда не годное управление не может их заставить покинуть компанию, спасают ее реноме и ее прибыли в течение какого-то времени. Однако с каждой неделей таких людей остается все меньше.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • ставь планку на 10–20% выше реального значения, пусть цель будет возможной и действительно подтягивает реальность за собой
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • невыполнимые задачи демотивируют, отталкивают.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Я не могу работать, не веря в успех. Я не могу верить в успех компании, которой управляет слабый и глупый руководитель. Слабый — потому что кричит на сотрудников, глупый — потому что рассчитывает таким способом добиться прилежания и лояльности.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Отношение к персоналу, как к выполняющей приказ армии лишает работодателя возможности однажды обрести команду единомышленников.
    В мои цитаты Удалить из цитат