Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

2,5
2 читателя оценили
59 печ. страниц
2018 год
Оцените книгу

О книге

В книге раскрыты основные понятия, касающиеся CRM, его преимуществ, его реализации компаниями, разработки маркетингового календаря компании, поддерживаемого CRM-системами. Уделено внимание таким аспектам, как: CRM на основе облачных вычислений; GDPR, CRM и продажи.

Подробная информация

Правообладатель: Издательские решения

Год издания: 2018

ISBN (EAN): 9785449089540

Дата поступления: 01 марта 2019

Объем: 107.9 тыс. знаков

Цитаты из книги

  1. Рисунок. Инструмент получения новых идей, предложенный Хэмасом Бертилсом.
    12 марта 2019
  2. Произошло разделение CRM-провайдеров на девять различных категорий (Enterprise CRM Suite, Midmarket CRM Suite, Small Business CRM Suite, автоматизация продаж, управление стимулами, маркетинговые решения, бизнес-аналитика, качество данных, консультации), каждая категория имеет своего лидера рынка.
    4 февраля 2019
  3. CRM операционного вида состоит из 3 основных составляющих: автоматизации продаж, автоматизации маркетинга и автоматизации обслуживания.
    4 февраля 2019