«Лояльность клиентов» читать онлайн книгу 📙 автора Маргариты Акулич на MyBook.ru
image
image

Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook

Премиум

4.5 
(2 оценки)

Лояльность клиентов

99 печатных страниц

2016 год

12+

По подписке
549 руб.

Доступ ко всем книгам и аудиокнигам от 1 месяца

Первые 14 дней бесплатно
Оцените книгу
О книге

Лояльность клиентов — одна из особо важных и, возможно, даже немного больных тем для компаний. Многие компании хотели бы иметь лояльных клиентов, и желательно побольше. В предлагаемой книге рассмотрен ряд важнейших аспектов, касающихся понятий и проблем повышения лояльности клиентов. Особую ценность книге придает подробнейшее раскрытие вопроса маркетингового анализа, проводимого в целях повышения эффективности программы лояльности и роста компании (приведены формулы и условные расчеты).

читайте онлайн полную версию книги «Лояльность клиентов» автора Маргарита Акулич на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Лояльность клиентов» где угодно даже без интернета. 

Подробная информация

Год издания: 

2016

ISBN (EAN): 

9785448353857

Дата поступления: 

30 июня 2021

Объем: 

179762

Правообладатель
69 107 книг

Поделиться

выйти из программы данной компании. Среди всех способов привлечения клиентов наиболее эффективным по воздействию представляется способ персонализации отношения компании и клиента. Он не может со в
21 апреля 2020

Поделиться

лояльности является аспект предоставления клиентам выгод (материального либо эмоционального, психологического свойства). Различные способы по-разному воздействуют на потребительскую лояльность с точки зрения их силы и времени влияния. Так применение карт с фиксированной скидкой способно на привлечение клиентов в магазин лишь до того момента, пока подобные скидки не станут применяться массово – в других торговых точках. Если маржа у розничных торговцев приблизительно идентична, то предоставляемые ими скидки по уровню также будут сходны. Но в отношении накопительных и бонусных систем ситуация иная. Клиенты, которые поучаствовали какое-то время в программе и накопили очки (даже если они незначительны), обычно не желают уходить из программы и смиряться с потерями. Но поскольку такие программы могут оказаться используемыми другими компаниями, то покупатели могут начать выбирать из них те, которые им наиболее интересны. Если клиент на
21 апреля 2020

Поделиться

Важнейшим аспектом программы ло
21 апреля 2020

Поделиться

Автор книги