Лояльность клиентов

5,0
1 читатель оценил
77 печ. страниц
2016 год
Оцените книгу
  1. Программа розыгрыша призов В отношении программы розыгрыша призов можно сказать, что в нее компании закладывают компонент материальной выгоды. Однако ее основу составляет все-таки выгода эмоциональная. Этой выгодой является приз, который получает клиент-счастливчик, которому повезло, и которого посетила удача. Эффективность программы розыгрыша призов может быть достигнута лишь в случае, когда клиенты доверяют компании, а компания не жульничает, не допускает нечестности в вопросе выбора победителей. Участие клиентов в розыгрыше призов относительно пассивное («повезет – не повезет»). И, кроме того, нередкими являются случаи непрозрачности механизма определения победителя. Для установления победителей в программе розыгрыша призов можно использовать специальные программы (СП), которых в интернете немало. Участники должны знать при этом, какая СП будет использована, так как это способно вызвать больше доверия к розыгрышу. В то же время использование программ требует осторожности. Ведь при использовании программы розыгрыш призов несколько схож с лотереей. А проведение лотереи разрешено только государству. Поэтому при возникновении сомнений лучше не идти на применение СП. При организации программы розыгрыша призов обычно разрабатываются правила участия и формируются условия. Розыгрыши призов зачастую используются компаниями комплексно. В комплексную программу входят не только розыгрыши.
    9 марта 2018
  2. Формирование лояльности клиента с помощью «Пирамиды лояльности», происходит поэтапно:
    13 января 2017
  3. 3. Стадия процесса потребления клиентом приобретенных в компании благ (либо использования данных благ). Именно на этой стадии возникает и растет покупательская лояльность. И именно этому этапу компаниям/магазинам целесообразно уделять особое внимание, предоставляя клиенту разнообразные возможности (как материальные, так и нематериальные) для обеспечения его лояльности и своего собственного роста (роста продаж, прибыли и т. д.).
    13 января 2017

Книги, похожие на «Лояльность клиентов»

Все

По жанру, теме или стилю автора