Контент-технология: как, где и о чем говорить с клиентами
Предисловие
Если вы держите в руках эту книгу – значит, вас интересует возможность привлечения новых клиентов для вашего бизнеса. И, скорее всего, вы устали содержать постоянно меняющийся штат менеджеров, которые хотя и приносят вам продажи, но делают это слишком медленно, вяло и совершенно не так, как вам нужно.
Почему лучший продавец в моей компании это я? Почему я не могу уйти в отпуск? Почему у нас такая низкая конверсия, сайт не продает, социальные сети не работают, а все, что работает – рекомендации тети Дуни, на которые никак нельзя повлиять?
Узнаете свои мысли? Именно так, или почти так, говорили многие мои клиенты, приходя на консультацию впервые. Да и я сама, создавая первые коммерческие проекты, не раз жаловалась именно на это.
Возможности продвижения с помощью контента практически безграничны. Более того, если благодаря даже самой лучшей и действенной рекламе клиент просто узнает о вашем существовании, то благодаря контент-маркетингу клиент не только узнает о вас, но и получает первое эмоциональное впечатление о вашем бренде. С помощью контента вы можете удивлять, очаровывать, привлекать внимание, давать советы, дружить и многое другое. Но для начала давайте разберемся, что вообще такое контент и почему он может быть вам полезен?
Если обойтись без умных слов и словарных определений, то это информация. Это то, что вы доносите до своих потребителей, рассказывая о себе с помощью текстов, графики, видео, мультимедиа и выступлений на мероприятиях. Это то, с помощью чего вы актуализируете задачи своих клиентов и предлагаете решения.
А если кратко – то это то, как, где и о чем вы говорите с клиентами.
С помощью контент-стратегии вы можете решить сразу несколько задач: