Цитата из книги «Малый бизнес: от иллюзий к успеху. Как создать компанию и удержать ее»

Таким образом, модель Предпринимателя начинается не с образа будущего бизнеса, а с потребителя, для которого он создается. Модель учитывает, что без ясного представления о клиенте никакое предприятие не может быть успешным.