Цитата из книги «Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова»

Как узнать, с чего начать объяснение? Как сформулировать объяснение, чтобы оно было понятно на любой точке шкалы? Какие идеи и тактики заставят объяснение работать? Как продвинуть людей по шкале?