Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook
Премиум
332 печатные страницы
Время чтения ≈ 9ч
2013 год
12+
Эта книга недоступна.
Узнать, почемуКлиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного?
Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг.
«Клиника Мэйо» – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.
читайте онлайн полную версию книги «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации» автора Леонард Берри на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации» где угодно даже без интернета.
Поделиться
О проекте
О подписке
Другие проекты