страхи: в любом случае 80 процентов впечатлений, которые получают о вас ваши слушатели, не имеют ничего общего со словами. Подойдет практически все, с чего бы вы ни начали свою речь. Какими бы банальными и занудными ни были ваши слова, – готовность к сопереживанию, положительные манеры и энтузиазм в голосе сделают их убедительными, а вас – заслуживающим доверия и внимания