Цитата из книги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»

Вот почему ярлыки могут так мощно изменить содержание любого разговора. Раскапывая целую гору из уловок, деталей и логистики, ярлык помогает раскрыть и определить основное воздействие на эмоции и на поведение вашего оппонента