Цитаты из книги «Ценовое преимущество: Сколько должен стоить ваш товар?»

Широкий разброс фактических цен означает, что на рынке есть потенциально управляемая неоднородность. Он указывает на различия среди потребителей: как они оценивают товар, как они делают заказы, насколько они взыскательны, насколько дорого обходится их обслуживание. Он также указывает на различия в конкурентных ситуациях: большое число конкурентов в данном сегменте рынка или регионе либо единственный конкурент, конкурентная мощь которого может сильно варьироваться.

Компании, создавшие ценовое преимущество, на каждом из этих трех уровней обычно действуют лучше конкурентов. Более того, они лучше управляют движением цен между тремя уровнями, проверяя, чтобы действия, предпринимаемые на одном уровне, поддерживали цели на других. Например, когда ожидается повышение цен (отраслевая стратегия), они не выводят на рынок продукты по низкой цене (товарно-рыночная стратегия), которые могли бы оказать давление вниз на рынок, или будут осторожны, чтобы не сделать больших скидок (сделки), при запуске нового продукта, нацеленного на премиум-сегменты рынка (товарно-рыночная стратегия).

Для новых продуктов на рынке нет аналогов, и компании часто склоняются к чересчур осторожному подходу, который, как им кажется, обеспечит планируемые объемы запуска. В других случаях издержки производства могут быть ниже, чем для предыдущего продукта, и вновь мы наблюдаем тенденцию к осторожничанью, использование традиционных показателей прибыли в качестве мерила для определения новой цены. И часто существует внутренний стратегический конфликт, видимый или скрытый, между быстрым ростом доли рынка и максимизацией прибыли.

В 1998 году ценовое лидерство, казалось, уже заработало в пивоваренной отрасли в США, когда две из крупнейших компаний подняли цены почти на всех рынках. Но когда первый игрок увидел, что другой атакует один из его оплотов, предлагая скидки, он ответил своей собственной агрессивной ценовой кампанией на этом рынке. «Нарушитель» отступил, и цены опять пошли вверх.

Коммуникации. Если ценовое лидерство рассматривается только как единовременный тактический шаг, решимость будет слабой. Сообщения должны дойти до каждой заинтересованной стороны и вызвать доверие и понимание

У компаний есть четыре важных способа поддержания решимости: сильный внутренний контроль, постоянные и последовательные коммуникации, активное отслеживание действий конкурентов (и соответствующая реакция, когда необходимо) и особые инструменты влияния на реселлеров для поддержки ценовой стратегии.

Успешные ценовые лидеры находят способы стимулировать отрасль не фиксироваться на доле рынка, а обращать большее внимание на прибыль и повышение цен.

Объявив о своих мотивах, компания сообщает рынку, что она проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что ее действия являются наиболее разумным способом достижения конкретной цели. Конкуренты, которые пришли к другим выводам, будут часто обращаться к повторному независимому анализу собственной ситуации.

Компании, добившиеся успеха в ценовом лидерстве, понимают, что для того, чтобы повышение цен прижилось, самые важные конкуренты должны иметь общий мотив. Более того, общей мотивацией должен быть рост прибыли. Если крупный игрок намеревается увеличить долю рынка, поднять цены будет гораздо сложнее.

Прозрачное обоснование. Кроме ценовой прозрачности, компания должна быть также уверена в том, что обоснование изменения цены выражено ясно, дабы избежать его неверного толкования потребителями и другими участниками. Четкое обоснование поможет конкурентам разработать рациональный ответ, особенно в случае снижения цены. Без обоснования соперник, скорее всего, воспримет снижение цены как агрессивную меру по захвату доли рынка, в то время как истинные мотивы могут быть гораздо более благими, например необходимость избавиться от запасов устаревших товаров. В случае повышения цен ясное обоснование может помочь потребителям, инвесторам и другим заинтересованным сторонам правильно его оценить и оптимально отреагировать.