вообще? Это разность потенциалов, желаемого и возможного между желаемым и текущим состоянием. Что происходит дальше? Конфликт выливается в неудовлетворенность. Человек создает бизнес для компенсации этой неудовлетворенности, так? Но при этом идея, которую реализует собственник, чаще всего является неосознанной. Собственник не понимает, зачем он делает это так, потому что все равно им управляют динамики, традиционно невидимые обычному человеку.