Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса

Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса
Книга в данный момент недоступна
Оценка читателей
1.5

Где должен быть прогрессивный маркетолог? Там, где находятся клиенты его компании. А куда многие из них нынче бросаются, едва проснувшись утром? Где проводят часы напролет, где берут информацию, которой доверяют? В Интернете, а точнее – в социальных сетях. Крупнейшая на сегодняшний день – сеть Facebook – из скромного университетского портала стремительно превратилась в грандиозное хранилище данных и гибкий инструмент общения, нетворкинга и самого эффективного сейчас маркетинга – маркетинга в социальных сетях.

Книга откроет новые возможности владельцам и руководителям компаний от мала до велика, а также маркетологам всех рангов.

Оглавление
  • Предисловие
  • Введение
  • Почему вы читаете эту книгу
  • Добро пожаловать в эру Facebook
  • 200 миллионов и больше
  • Как работать с этой книгой
  • Часть I
  • Глава 1
  • Вычисления на мейнфреймах
  • Персональный компьютер
  • Интернет
  • Онлайновый социальный граф
  • Исследовательские сайты
  • Частные сети и сети по интересам
  • Сетевые игры и виртуальные миры
  • Рост влияния конечных пользователей
  • Глава 2
  • Хранение и создание
  • Распространение медиа
  • Будущее: социальное фильтрование
  • Музыка для моих ушей, мусор – для ваших
  • Изменение сообществ, отношений и взаимодействий
  • Почему Facebook отличается
  • Проверенная идентичность и ясно очерченные сети связей
  • Эксклюзивность
  • Новостные ленты
  • Экосистемы социальных сетей
  • История платформ социального нетворкинга
  • Приложения для платформ
  • Приложения за пределами сайтов социальных сетей
  • Что социальный граф означает для цифровых средств информации
  • Глава 3
  • Установление новых типов отношений
  • Выяснение ценности отношений
  • Скрытая ценность: когда реализуются варианты
  • Поддержка предпринимательских сетей
  • Онлайновые взаимодействия дополняют офлайновый нетворкинг
  • Эффект «уплощения»
  • Создание новой ценности за счет сетевых эффектов
  • Кольцо взаимодействия
  • Кольцо взаимодействия онлайнового социального графа
  • Попросить об услуге легко, а ответить на просьбу «нет» – трудно
  • Размывание границ
  • Часть II
  • Глава 4
  • Трансформация цикла продаж
  • Продажи b2b против продаж b2c
  • Внушение доверия
  • Поиск потенциальных покупателей
  • Первый звонок
  • Навигация в сложных клиентских организациях
  • Сотрудничество в командах продаж
  • Получение отзывов потребителей
  • Построение долгосрочного взаимопонимания
  • Послепродажная поддержка
  • Потребность во множестве сетевых структур
  • CRM – первая социальная сеть?
  • Глава 5
  • Гипертаргетирование
  • Хватит тратить рекламный бюджет на тех, кто никогда не купит ваш товар
  • Подготовка специфицированных кампаний
  • Тестирование с высокой точностью
  • Малозатратное обращение к пассивным покупателям
  • Лояльность и вовлечение
  • Сообщества социальных сетей
  • Рекламные приложения для брендов
  • Социальное распространение
  • Пассивная устная передача
  • Социальная реклама
  • Вирусный маркетинг
  • Выход на новые аудитории
  • Социальный шопинг и рекомендации
  • Проблемы и ограничения
  • Несоответствие брендов
  • Низкая продуктивность
  • Усталость социальных сетей
  • Нестандартные форматы рекламы
  • Проблема нежелательного соседства
  • Негативные слухи
  • Глава 6
  • Генерирование концепции
  • Вдохновение от потока идей
  • Генерирование идей за счет краудсорсинга
  • Поиск ответов и экспертов
  • Прототипирование
  • Сотрудничество
  • Каналы обратной связи
  • Коммерческое внедрение
  • Убеждение сотрудников компании
  • Борьба за рынок
  • Непрерывное итерирование
  • Краудсорсинг – обратная связь
  • Голосования
  • Превращение потребителей в партнеров
  • Глава 7
  • Лучшие социальные сети для рекрутинга
  • LinkedIn
  • Doostang
  • Ryze
  • Facebook
  • Источники информации о кандидатах
  • Активные кандидаты
  • Пассивные кандидаты
  • Выпускники колледжей и MBA на Facebook
  • Рекомендации из внешних сетей
  • Специализированные сети
  • Чтение между строк
  • Рекомендации
  • Бόльшая объективность
  • Бόльшая ответственность
  • Репутация работника и рекрутера
  • Маркетинг компании в качестве привлекательного работодателя
  • Установление доверия к рекрутеру
  • Поддержание контакта
  • Основа для большинства успешных трудоустройств
  • Поддержание в открытом виде коммуникаций с неустроенными кандидатами
  • Сети «выпускников»
  • Совет кандидатам
  • Как защитить своих работников от «браконьеров»
  • Часть III
  • Глава 8
  • Начните с ясной стратегии и целей
  • Измерение успеха
  • Всегда думайте с позиций потребителя
  • Найдите самодеятельные сообщества
  • Шаг 1. Какие сообщества возникли вокруг вашего бренда?
  • Шаг 2. Что говорят люди?
  • Шаг 3. Нужно ли вам участвовать?
  • Установите свое присутствие и очертите его границы
  • Какая социальная сеть?
  • Использование персонажей
  • Ваше официальное сообщество
  • Интегрирование с вашими существующими записями в социальных средствах информации
  • Мосты к офлайну
  • Неофициальные сообщества
  • Глава 9
  • Гиперсегментируйте вашу аудиторию
  • Что в вашем продукте самое главное
  • Привязка к вашим целям
  • Снижение разброса
  • Выберите свою медиастратегию
  • Таргетированная реклама
  • Брендированные приложения
  • Социальные действия и социальные истории
  • Вовлекающая реклама
  • Глава 10
  • Настройка вашего аккаунта в Facebook
  • Шаг 1. Создайте свой профиль
  • Шаг 2. Найдите друзей
  • Шаг 3. Организуйте ваши контакты
  • Шаг. 4. Управляйте вашими идентичностями
  • Взаимодействие в Facebook
  • Поддерживайте ваше присутствие в актуальном состоянии
  • Когда отправлять или принимать запросы о добавлении в друзья
  • Создание социального капитала
  • Дополнение к офлайновому нетворкингу
  • Представления
  • Глава 11
  • Выбор правильной модели сети
  • Межграничное сотрудничество
  • Принятие пользователями
  • Отраслевые стандарты и переносимость
  • Определение ключевых областей риска
  • Идентичность, приватность и безопасность
  • Интеллектуальная собственность и конфиденциальность
  • Работники, искажающие имидж вашего бренда
  • Сотрудничество с юридическим, IT– и HR-департаментами
  • Обновите политику компании
  • Тренинги и обучение
  • Поддержка «народных» инициатив
  • Глава 12
  • Дилемма инноватора
  • ROI социальных инициатив
  • Социальные тренды
  • Что новое будущее несет бизнесу
  • IT на предприятиях становятся социальными
  • Менее иерархичные и более продуктивные организации
  • Более сильные сообщества
  • Больше малого бизнеса
  • Больше сотрудничества между организациями
  • Друзья навсегда?
  • Заключительные замечания
  • Приложение
  • Facebook
  • MySpace
  • Hi5
  • Friendster
  • Tagged
  • Orkut
  • LinkedIn
  • Об авторе
  • Примечания