Цитата из книги «Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки»

сожалению, почувствовав угрозу, люди очень часто пытаются высмеять или оскорбить вас, вывести из себя своими аргументами. Такое агрессивное поведение не всегда помогает вам исполнять роль истинного дипломат