Цитаты из книги «Новый Одноминутный Менеджер»

— Нет, не слишком. Мы верим в правило «80/20». Это значит, что 80 процентов действительно важных результатов достигается при выполнении 20 процентов целей.

— Например, вместо того чтобы самому устанавливать для нас цели, он выслушивает наши соображения и вместе с нами занимается разработкой этих целей. После достижения согласия по поводу большинства самых важных из них мы составляем описание каждой цели на одной странице. Менеджер считает, что описание цели и стандарта исполнения — того, что и к какому сроку нужно сделать, — не должно занимать больше одного-двух абзацев, чтобы его можно было прочитать и обдумать примерно за минуту.

были чисто случайными. Я не делала то, что не считала своей работой. Из-за этого у меня возникали трудности.

Дело в том, что в некоторых организациях, где я работала, любые совпадения между тем, как я воспринимала свои должностные обязанности, и тем, какими их видел мой босс,

Я не верю, что кто-то может реально трудиться на кого-то другого. В глубине души людям нравится работать на самих себя. В нашей команде все работают вместе как партнеры. Я просто помогаю им делать это лучше, и в процессе они получают больше удовольствия от работы и жизни, принося огромную пользу нашей организации

Цели делают ясным то, на чем нужно сосредоточиться в первую очередь. Похвала укрепляет уверенность и тем самым способствует достижению успеха, а Наставление помогает исправить ошибки. И все три секрета помогают людям комфортно себя чувствовать и добиваться высоких результатов.

чем больше членов ко­ман­ды способно действовать самостоятельно, тем выше уровень ответственности в организации

Обратная связь — завтрак чемпионов».

Первые полминуты Проводите наставления как можно быстрее. Сначала вместе проверяете факты и анализируете ошибку, стараясь при этом высказываться конкретно и по существу. Выражаете свое чувство озабоченности по поводу ошибки и того, как она скажется на результатах. Пауза На несколько секунд замолкаете, чтобы дать людям время проникнуться чувством озабоченности и в полной мере осознать совершенную ими ошибку. Вторые полминуты Не забываете дать людям понять, что совершенная ошибка не подрывает их репутацию и что вы высоко их цените. Напоминаете, что уверены в них, полагаетесь на них и поддерживаете их успех. Осознаете, что после завершения процедуры наставления эта тема больше не поднимается.

Вместе планируете цели, составляете их краткое и четкое описание и показываете людям, каким должно быть хорошее исполнение. Приучаете людей описывать каждую из их целей, с указанием сроков выполнения, на одной странице. Просите их каждый день выделять несколько ми нут на просмотр списка самых важных целей. Убеждаете людей чаще выделять минуту на оцен­ку того, что они делают, чтобы определить, соответствуют ли их действия поставленным целям. Побуждаете их корректировать свои действия, если они не соответствуют поставленным целям, чтобы им было легче достичь этих целей.