Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Уходим в отрыв. Построение эффективной компании

Читайте в приложениях:
330 уже добавило
Оценка читателей
3.88
  • По популярности
  • По новизне
  • Построить великую компанию означает создать нечто немного большее, чем бизнес, и немного меньшее, чем религия.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Объясняйте свое отношение к конфликту
    Есть фразы, которые помогают эффективно общаться в процессе разрешения конфликта. Необязательно пользоваться именно этими словами, но они действительно позволяют направлять дискуссию в нужное русло и приходить в итоге к желаемому результату.
    • «Когда вы…»
    Точно опишите, что именно вам не понравилось в действиях другого человека, что не соответствует вашей системе, ценностям и так далее. Не критикуйте самого человека; критикуйте его поведение. Описывайте, но не давайте оценку.
    • «Я чувствую…»
    Скажите человеку, какие чувства вызывают в вас его действия. Например: «Я расстроен, я в отчаянии, я зол». Опишите свои чувства как можно более глубоко. Если вы сумеете точно выразить свои эмоции, то и сформулировать саму проблему будет несложно.
    • «Мне бы хотелось…»
    Опишите, каких действий вы ожидаете от человека в дальнейшем в подобных ситуациях, чтобы конфликт не повторился. Сосредоточившись на этом, вы разберетесь в своих чувствах, а человек осознает, что вас интересует суть проблемы и все, чего вы хотите, – это решить ее.
    • «Что чувствуете вы?»
    Попросите вторую сторону выразить свои чувства. У нее тоже есть эмоции и своя версия фактов, которую нужно выслушать и взвесить, прежде чем улаживать конфликт. Если вы не дадите оппонентам высказать свою точку зрения на происшедшее, решить проблему не удастся.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Если вы стремитесь построить корпоративную культуру открытости и взаимного уважения, если хотите, чтобы сотрудники приходили к вам со своими проблемами или новыми идеями, прежде всего надо научиться слушать. Выслушав, задайте вопросы, чтобы лучше понять смысл сказанного. Затем возьмите двадцатичетырехчасовую паузу для ответа (если это возможно). Всеми силами сопротивляйтесь желанию прервать говорящего, потому что, если вы это сделаете, он уже никогда не вернется к вам со своими проблемами или рациональными предложениями для компании.
    Почему это так важно? Вернемся к вопросу моего приятеля, почему я так стараюсь донести до оппонента свою мысль: потому ли, что хочу, чтобы он ее понял, или потому, что настаиваю на признании собственной правоты? На этот вопрос трудно ответить, но есть подсказка: если вы общаетесь с людьми только для того, чтобы навязать им свой образ мыслей и действий, вы общаетесь неэффективно.
    Коммуникация начинается тогда, когда мнения выражаются свободно, без боязни негативной оценки или последствий для карьеры. Люди хотят, чтобы их услышали – выслушали, – и ждут обдуманного ответа, а не отрывочных формальных фраз. Этот синтез слушания, открытости и доверия станет лучшим способом наладить коммуникации, которые превратят вашу «картину» в реальность.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • «Культура всегда важнее процессов».
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Организуйте собрания, способные заряжать энергией
    Это один из ключевых способов создания культуры – столь важный, что я посвятил ему отдельную главу. Помните, что собрания – отражение вашей культуры. У вас не может быть мощной и наполненной энергией культуры без заряжающих энергией собраний с четко выраженным посылом. Уделяя им особое внимание, вы сможете укрепить свою культуру в целом.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • С другой стороны, задавайтесь вопросом: возможно, что-то вы сделали не так и тем самым снизили энергию команды. Я хорошо помню времена, когда подрывал энергию и энтузиазм всей команды на долгие дни, сказав что-то неправильно или публично кого-то отчитав. Временами я даже осознавал, что мои слова подействуют именно так, но не мог остановиться. Мне нужно было научиться прислушиваться к своей совести. Временами помогало, если я останавливался и думал, прежде чем что-то сказать, но это давалось трудно.
    Каждый день, перешагивая порог офиса, думайте о том, что можно сделать, чтобы зарядить энергией вашу команду. Будьте самим собой, но ищите способы подбадривать сотрудников ежедневно. Найдите такой способ!
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Подбадривайте людей
    Много лет назад мой друг и блестящий лектор Джек Дейли заставлял меня каждый день задавать себе вопрос: «Что я сегодня сделал для того, чтобы поднять уровень энергии своей команды?» Если вникнуть, это очень разумно. Скорость лидера – скорость всей группы. Одна из ваших задач как лидера, независимо от того, какую должность вы занимаете, – повышать энтузиазм сотрудников.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Формирование культуры предпринимательства
    Если вы строите предпринимательскую компанию, то нужно построить и предпринимательскую культуру. Один из способов ее создания – относиться ко всем сотрудникам как к владельцам. Пусть они знают, что происходит во всех отделах компании и как она работает. Делитесь с ними частью прибыли. Наделите их той же степенью ответственности, какой обладаете сами. Все сразу же начнут проявлять заинтересованность в росте компании и будут относиться к ней как собственники.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Как использовать мечты
    Существует интересная и очень полезная система, которую вы легко можете применить на практике. Она называется «101 цель-мечта». Дайте каждому сотруднику тридцать минут и попросите их ответить на эти вопросы:
    • Что я хочу купить.
    • Чем я хочу заняться.
    • Что я хочу изучать.
    • Какие инструменты или хобби хочу освоить.
    • Какой необычный поступок хочу совершить.
    • Какие у меня личные цели.
    • Какие достопримечательности хочу посмотреть.
    • Куда хочу съездить и т. д.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Заставляйте подчиненных уходить домой
    Одна из моих коронных фраз на работе – «Хорошо поработали, свободны до конца дня». Иногда я дразнил сотрудников, говоря это только в 18:00. Но в другие дни я мог произнести ее и в 10:30 утра, сражая их наповал. Время от времени отправляйте людей домой хорошенько отдохнуть. Все мы знаем, что, будучи предпринимателями, мы иногда нуждаемся в том, чтобы сбежать из офиса и немного расслабиться. Пусть ваша команда тоже получит такую возможность!
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Создавайте команды
    Не стоит недооценивать значения непринужденного общения с подчиненными. Вы должны делать именно это – тусоваться с ними. Но не превращайте общение в разговоры о делах! Обязательно уделите внимание и тем, кто не входит в число ваших любимчиков. Общаясь только с теми, к кому питаете симпатию, вы тем самым будете возводить между членами команды стены, которых вы, возможно, и не заметите, но почувствуют они. А это нехорошо и для вас, и для компании.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Дайте людям возможность общаться. Вероятно, кто-то из вас отмахнется от такого предложения, но это дельная мысль, и она быстро поможет вам создать живую культуру. Обеспечьте своих сотрудников решеткой для барбекю, и пусть она всегда будет чистой и готовой к использованию, чтобы они могли пожарить мясо на обед или ужин. Подобное общение способствует естественному и непринужденному формированию культуры. Для этого достаточно и меньших усилий: пусть на вашей кухне всегда будет запас фруктов, хлопьев, разных сортов чая и кофе и пр. Можно даже организовать еженедельную доставку продуктов из супермаркета. Неважно как, но сделайте так, чтобы люди чувствовали себя как дома. Тогда они будут работать на вас дольше и усерднее.
    Кроме того, попробуйте обустроить «комнату для мечтаний», «комнату для видеоигр» и «комнату для сна», чтобы позаботиться о сотрудниках, которые много работают над претворением в жизнь вашей мечты. Однако, чтобы принести пользу, все эти маленькие излишества должны быть естественными, востребованными всеми сотрудниками компании.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Правильно сформированная культура – это магнит, способный притянуть лучших сотрудников. Но, что еще важнее, она создаст атмосферу, стимулирующую их к полной самоотдаче. Позитивная культура способствует тому, чтобы и вы, и ваши люди демонстрировали все умения, навыки и изобретательность, на какие только способны. Ресурсы, которые вы вложите, и преимущества, которые предоставите работникам, окупятся с лихвой. Время и усилия, потраченные на создание культуры, – это инвестиции в ваших сотрудников и в компанию в целом.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Создание высокой культуры
    Построить великую компанию означает создать нечто немного большее, чем бизнес, и немного меньшее, чем религия.
    Грейг Кларк, основатель компании
    College Pro Painters
    Правильная корпоративная культура не сформируется сама по себе. Компания должна активно управлять ее созданием. Этот процесс подобен погоне за горизонтом: вы никогда его не достигнете, потому что он всегда отдаляется, но путь прекрасен, поскольку по мере совершенствования компании вы видите все новые грани своей культуры.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Составьте таблицу ключевых проектов
    Как только приоритетные проекты определены, заполните таблицу со следующими графами:
    • Название проекта.
    • Номер.
    • Цель, достижению которой он призван послужить.
    • Количество голосов. (Это помогает отказаться от лишних проектов, когда вы убедитесь, как трудно осуществить несколько проектов за один год.)
    • Квартал запуска проекта.
    • Месяц его окончания.
    • Затраты/экономия. (Сюда не входят текущие зарплаты сотрудников.)
    • Сколько дней осталось до завершения.
    • Сфера бизнеса. (Одна колонка для каждой сферы: например, IT, финансы, продажи и т. д.; отметьте крестиком те области, которые затрагивает проект.)
    • Что для него придется создать или осуществить.
    В результате у всех членов команды сформируется общее представление, позволящее им отказаться – при полном единодушии с коллегами – еще от нескольких проектов, которые казались важными, но вполне могут подождать годик согласно общей схеме.
    В мои цитаты Удалить из цитат