Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Эффективное общение

Эффективное общение
Книга в данный момент недоступна
Оценка читателей

Если окружающие не принимают ваши слова всерьез или не проявляют к ним никакого интереса, причина может заключаться в том, что вы не уделяете должного внимания мимике и жестикуляции, которые выступают дополнительным средством выражения мысли и усиливают значимость сказанного. Для того чтобы говорить убедительно, движения и интонацию нужно подбирать так же тщательно, как и слова. В своей книге автор исследует природу процесса общения, перечисляет наиболее значимые моменты, влияющие на прием и передачу информации, а также дает практические рекомендации, следуя которым можно научиться выражать свои мысли грамотно и убедительно. В легкой и доступной форме автор рассказывает о том, как вызвать у собеседника интерес и как расположить его к себе.

Книга будет интересна в первую очередь руководителям разного ранга, а также всем, кто хочет научиться эффективному общению.

Лучшая цитата
Эффективное общение способствует развитию. Руководство людьми предполагает обмен с ними информацией в той или иной форме либо донесение до окружающих своих мыслей и побуждение их к соответствующему действию.
Однако очень часто неадекватно выраженная или недосказанная мысль создает проблему, что неизбежно приводит к дезинформации и непониманию. В то же время, если вам известно, что именно усложняет общение, вы уже сделали шаг к умению грамотно выражать свои мысли.
Оглавление
  • Введение
  • О необходимости правильно формулировать свою мысль
  • Как определить, что вас не понимают
  • Неточность высказывания
  • Плохое впечатление
  • Неумение слушать
  • Делаем выводы
  • Спросите себя
  • Все получится, если…
  • Составляющие процесса общения
  • Умственная деятельность
  • Восприятие
  • Обработка информации
  • Речь
  • Другие факторы
  • Особенности восприятия
  • Эмоциональное состояние
  • Пол
  • Делаем выводы
  • Спросите себя
  • Все получится, если…
  • Передача и прием информации
  • Передача информации
  • Получение информации
  • Делаем выводы
  • Спросите себя
  • Все получится, если…
  • Говорим и слушаем
  • Говорим
  • Взгляд
  • Лицо и руки
  • Язык тела
  • Голос
  • Слушаем
  • Покажите свою заинтересованность
  • Проверяйте правильность восприятия
  • Делаем выводы
  • Cпросите себя
  • Все получится, если…
  • Пишем и читаем
  • В чем различие между письменной и устной речью
  • Читаем
  • Простые правила правильного изложения
  • Делаем выводы
  • Спросите себя
  • Все получится, если…
  • Учимся уважать собеседника
  • Как показать человеку, что он для вас важен
  • Как понравиться собеседнику
  • Делаем выводы
  • Спросите себя
  • Все получится, если…
  • Проверяем еще раз
  • Передаем и принимаем информацию
  • Говорим
  • Слушаем
  • Пишем и читаем
  • Учимся уважать собеседника
  • Преимущества умения правильно общаться
  • Глоссарий
  • Об авторе
  • Менеджмент и кадры
  • Правообладатель: Эксмо
  • Дата написания: 2006
  • Год издания: 2006
  • Дата поступления: 2 сентября 2012
  • Объем: (59,5 тыс. знаков)