Цитаты из книги «Радикальное изменение бизнес-модели. Адаптация и выживание в конкурентной среде»

«Радикальная» означает, что им придется сменить тип бизнес-модели, по крайней мере в основных частях компании. Одновременно часто происходит и смена миссии, а также ценностного предложения. В последнее время по ряду причин можно наблюдать рост числа случаев, когда небольшая корректировка бизнес-модели, например добавление онлайн-канала продаж, оказывалась недостаточной и требовались фундаментальные изменения.

Для многих компаний ключевой вопрос заключается в том, могут ли они работать в долгосрочной перспективе, опираясь на текущую бизнес-модель и поддерживая ее, или им придется фундаментально изменить способ создания и присвоения ценности.

«Lego» на латыни буквально означает «Я складываю», а на итальянском — «Я соединяю».

прочным отношениям с клиентами.

внимание следует переместить на частоту продления контрактов или совокупный темп роста, то есть количество новых клиентов минус коэффициент оттока старых7

компаниям следует «открывать сделки», то есть обеспечивать преимущество продолжающихся отношений с тем же поставщиком в виде серии будущих транзакций

предложить превосходный опыт каждому клиенту в любой конкретной точке контакта