Хорошие лидеры всегда принимают во внимание умения, способности и интересы исполнителей своих поручений. Когда начальники просто сваливают ответственность на рядовых сотрудников — чтобы избавиться от неприятного задания или проблемы, — они делают это спонтанно, без учета потребностей своих людей в знаниях и обучении.