именно действия порождают проблему? присутствует ли фактор социальной лени? актуальна ли проблема огруппления мышления?
– второй шаг направлен на то, чтобы понять, какие решения группа уже принимала раньше, пытаясь решить эту задачу: увенчались ли они успехом или создали еще больше проблем? целесообразно ли было их применение с точки зрения затрат и выгод?
– третий шаг – формулировка желаемых изменений с поведенческой точки зрения.