Особенность данной книги в том, что она единственная из всех книг (из множества прочитанных мною) на тему ораторского искусства, не просто обучающая тому, как отвечать на хамство и защищаться от нападок, а призывающая к более рациональному (и не менее эффективному) игнорированию провокаций и избеганию эмоциональных ловушек манипуляторов.
Пожалуй, лозунг книги в том, что мы собственноручно ставим себя на место Жертвы в вербальном поединке, реагируя на удары по самолюбию, гневу, долгу. Избежав такой эмоциональной ловушки мы достигли бы гораздо большего, нежели упав в неё.