Цитаты из книги «Кремлевская школа переговоров»

Как ни странно, самые твердые, непоколебимые убеждения – самые поверхностные. Глубокие убеждения всегда подвижны. Л. Н. Толстой

Напомню эти три компетенции. Первая – умение отстаивать свои интересы. Быть сильным львом, видеть цель и двигаться к ней. Две другие – это умение управлять своими эмоциями и управлять эмоциями оппонента, то есть – быть осмотрительной и немного хитрой лисой.

Регулятор 2. Позиции и амбиции

В переговорах перехватить роль «хозяина» можно одним способом: не торопиться отвечать на вопросы, особенно если вам непонятен смысл этих вопросов. Задавайте контрвопросы, уточняйте, если вам не до конца понятно.

Основное правило, действующее в современном мире: больше всего мы мечтаем о том, что нам нужно меньше всего.

«Если ты умный, прикинься глупым, если ты можешь, прикинься, что ты не можешь».

Принцип «ковровой дорожки». Возможность сохранить лицо при проигрыше

Компромисс возможен только во время боя (борьбы за выгоду), если вам понятна выгода оппонента, понятно, за что он ведет борьбу с вами. Если нет, то ваша попытка вызовет у оппонента желание получить еще больше.

Уинстона Черчилля: «Вы никогда не дойдете до места назначения, если будете кидать камни в каждую лающую собаку».

«Лидерство побуждает людей следовать за вами не потому, что они должны это делать, а потому, что они этого хотят».