25-31may

Информационные технологии и управление предприятием

Информационные технологии и управление предприятием
Книга в данный момент недоступна
Оценка читателей
3.0

Появление настоящего издания обусловлено изменением уровня зрелости российских предприятий в части использования информационных технологий и теми задачами, которые приходится решать руководителям предприятий, менеджерам высшего и среднего уровня, работающим в области ИТ. В книге подробно рассмотрены такие вопросы, как инвестиции в информационные технологии, разработка ИТ-стратегии, управление ИТ-проектами, формирование организационной структуры ИТ-подразделения и функции персонала. Методы оценки эффективности использования ИТ позволят выявить достоинства существующей и внедряемой информационной системы, найти пути повышения производительности. В книге также представлен обзор систем, применяемых для управления предприятием, таких как системы управления ресурсами предприятий (MRP/ERP), системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), системы управления цепочками поставок (SCM), информационно-аналитические системы, автоматизированные системы управления персоналом и документооборотом.

Лучшая цитата
Политика в области обучения и роста имеет следующие задачи:
• привлекать и удерживать наиболее полезных сотрудников;
• развивать процесс долгосрочного планирования;
• увеличивать компетентность менеджеров и функциональных технических служащих всех уровней как внутреннего, так и внешнего персонала;
• продолжить внутреннее развитие ИТ-службы и организационной культуры;
Оглавление
  • Введение
  • Глава 1
  • Понятие системы
  • Понятие бизнес-процесса и фазы
  • Типы предприятий
  • Показатели, используемые при оценке эффективности информационных технологий
  • Показатель для предприятий, находящихся на первом уровне зрелости использования информационных технологий
  • Показатель для предприятий, находящихся выше второго уровня зрелости использования информационных технологий
  • Эффективность инвестиций в информационные технологии
  • Глава 2
  • Стратегия развития предприятия
  • Миссия предприятия
  • Корпоративная стратегия
  • Корпоративная культура
  • Бизнес-планирование
  • Информационное обеспечение бизнес-планирования
  • Стратегия развития информационных технологий на предприятии
  • Глава 3
  • Использование стандарта ISO/IEC 15288
  • Метод «выбор/контроль/оценка»
  • Использование модели зрелости
  • Глава 4
  • Цели ИТ-стратегии
  • Создание ИТ-стратегии
  • Выбор ключевых показателей
  • Критические факторы успеха при создании ИТ-стратегии
  • Показатели деятельности при реализации ИТ-стратегии
  • Планы действий при создании ИТ-стратегии
  • Глава 5
  • Цели и задачи
  • Прямые и скрытые расходы на информационные технологии
  • Проблемы сбора информации
  • Типовые проблемы управления информационными технологиями в России
  • Учет затрат и возмещение расходов
  • Управление уровнями услуг (управление уровнем сервиса)
  • Обучение конечных пользователей и персонала
  • Глава 6
  • Анализ TVO
  • Отраслевой анализ ИТ-затрат
  • Анализ ТСО
  • Подход BSC для ИТ-службы
  • Управление аутсорсингом
  • Формирование SLA
  • Управление ИТ-активами
  • Физический компонент
  • Финансовый компонент
  • Договорный компонент
  • Глава 7
  • Определение архитектуры предприятия
  • Зачем требуется понятие архитектуры
  • Описание слоев архитектуры
  • Архитектура информационной системы
  • Метод Захмана
  • Глава 8
  • Разработка концепции
  • Построение КИУС
  • Требования к КИУС
  • Типы КИУС
  • Глава 9
  • Методические вопросы оценки совокупной стоимости владения
  • Оценка текущего уровня ТСО
  • Оценка ИТ-затрат
  • Оценка сложности ИТ-системы
  • Аудит ИТ-процессов
  • Формирование целевой модели ТСО
  • Управление активами
  • Управление системами
  • Управление персональным компьютером
  • Масштабируемость
  • Защита бизнеса
  • Сервисная служба
  • Управление пользователями
  • Стандартизация
  • Управление практической деятельностью
  • Оценка эффективности сервисов
  • Глава 10
  • Инвестиции в управление ИТ-активами
  • Инвестиции в информационную безопасность
  • Структура ИТ-персонала
  • Технические услуги
  • Управление планированием и процессами
  • Финансовое и административное управление
  • Обучение персонала, эксплуатирующего ИС
  • Обучение конечных пользователей
  • Глава 11
  • Комплектование персонала: внутреннее, внешнее или смешанное
  • Описание должностных обязанностей ключевого персонала
  • Директор по информационным технологиям CIO
  • Директор по технологиям
  • Директор по работе с клиентами
  • Ответственный за электронный бизнес
  • Директор – ответственный за бизнес-приложения
  • Вице-президент (директор) – группа хранилищ данных
  • Директор – консалтинг по бизнес-технологиям
  • Менеджер по взаимодействию ИТ-предприятия
  • Директор (старший менеджер) – разработка ПО
  • Директор – обеспечение непрерывности бизнеса
  • Вице-президент – клиентские, серверные и сетевые системы
  • Глава 12
  • Определение проекта
  • Типы и виды проектов
  • Участники проекта и его окружение
  • Базовые принципы и функции управления проектом
  • Основные фазы жизненного цикла проекта
  • Понятие «команда проекта»
  • Методы управления проектом
  • Процессы
  • Организация задач в проекте
  • Жизненный цикл процесса управления проектом
  • Планирование проекта
  • Планирование этапа
  • Контроль этапа
  • Завершение этапа
  • Завершение проекта
  • Глава 13
  • Стандарт COBIT
  • Управление информационными технологиями по COBIT
  • Стандарты ITIL/ITSM
  • Стандарт ITIL
  • Стандарт ITSM
  • Сравнение стандартов
  • Сходство стандартов
  • Отличия стандартов
  • Приложение
  • Системы управления ресурсами предприятий (MRP/ERP)
  • Системы управления активами и фондами (ЕАМ)
  • Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
  • Системы управления цепочками поставок (SCM)
  • Информационно-аналитические системы
  • Системы расчета зарплаты и учета кадров
  • Системы управления документооборотом
  • Примечания