Цитаты из книги «Делай новое! Улучшаем бизнес с помощью маркетинга»

Можно провести опрос клиентов по методике NPS (см. книгу

четыре других способа — расчет стоимости клиентов на всю жизнь, который поможет понять их истинную ценность12, программу лояльности, программу замыкания и программу борьбы с оттоком. Лучше всего о них рассказано в книге Игоря Манна «Любишь деньги — люби клиентов

Вот простая формула УТП: УТП = глагол действия + целевая аудитория + какую проблему клиента решаем.

Цена — это то, что мы платим, а ценность — то, что мы в конечном счете получаем.

В комплексе маркетинга ценообразованию незаслуженно уделяют меньше всего внимания.

Сначала вы должны решить, будете ли вы разрабатывать концепцию позиционирования самостоятельно или обратитесь к профессионалам. Если вы будете делать это сами, необходимо:

продуктовую категорию (например, «“Пушбукс” — книги, которые дочитывают»);

Лаура Райс в своей классной книге «Визуальный молоток»5 упоминает следующие девять «визуальных молотков» / образов, которые можно использовать:

В течение семи дней вы должны задавать вашим сотрудникам вопрос за вопросом:

Поэтому, внедрив услугу разработки кейсов, мы занялись образованием сначала своих подписчиков (написали серию писем о кейсах), а потом и рынка в целом, сделав на их основе white paper. Так получился проект «Анатомия кейса»